to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat depremlerinden etkilenen bir depremzede olarak o dönem Turkcell’e ait +90 ****170 **1147** numaralı hattı kullanmaktaydım. Deprem sonrasında bulunduğum bölgede Turkcell hattım çekmediği için hizmetten faydalanamadığımdan dolayı hattımın aboneliğini Mayıs ayında sonlandırdım.
27.12.2025 tarihinde mevcut operatörümden Turkcell’e numara taşımak istediğimde, sistemde ödenmemiş faturam olduğu uyarısını aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, Mayıs ayında kapattığım hat için Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait ödenmemiş faturalar göründüğü ve bunlara gecikme faizi de eklendiği, toplamda 730 küsur TL borcum olduğu söylendi.
Hizmetini hiç almadığım bir hattın borcunu ve üzerine işleyen faizi ödemek istemediğimi, böyle bir yükümlülüğü kabul etmediğimi açıkça belirttim. Ayrıca ne mevcut iletişim numarama, ne e‑posta adresime, ne de UYAP üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da icra bildirimi ulaşmadığını, ben Turkcell’i aramasam bu borçtan asla haberim olmayacağını ifade ettim. Buna karşılık, borçla ilgili bilgilendirme mektubunun depremde yıkılan eski adresime gönderildiği, oysa Mayıs ayından beri devletimizin sağladığı barınma imkanı kapsamında Muğla Turgutreis KYK öğrenci yurdunda kaldığımı, güncel adresimin bu olduğunu söyledim.
Tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaksızın, kapattığımı düşündüğüm hat üzerinden faiz işlenmesini ve kullanılmayan bir hizmet için benden para talep edilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Depremzede bir vatandaş olarak, almadığım hizmete ilişkin bu borcun ve işlenen faizlerin tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Türkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık...
Turkcell operatörü. Faturamı ödemediğim için. Hattımı kapattı. Deprem bölgesinde yaşıyorum. Bu sebeple yoğun bir şekilde kullanmak zorunda kaldık. Sağ olsunlar son faturayı ödemedik diye. Hattımızı kapattılar. Diğer operatörler Bu şekilde yapmadı. Bütün faturalarımı ödedim şimdiye kadar. Ama öyle bi...
Covid döneminde Turkcell'den EBA için kullandığım ve üzerine fatura ödemekten icralık olduğum hattın parasını ödedim. Daha sonra numarayı aradığımda 'böyle bir numara kullanılamamaktadır' şeklinde bir yanıt alıyordum. Aradan zaman geçti ve 6 ay sonra Turkcell tarafından 500 küsur lira borcum olduğu ...
Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...
Yorumlar