Deprem Sonrası Kapatılan Hat İçin Alınmayan Ücret Ve Faiz İtirazı

6 Şubat depremlerinden etkilenen bir depremzede olarak o dönem Turkcell’e ait +90 ****170 **1147** numaralı hattı kullanmaktaydım. Deprem sonrasında bulunduğum bölgede Turkcell hattım çekmediği için hizmetten faydalanamadığımdan dolayı hattımın aboneliğini Mayıs ayında sonlandırdım.

27.12.2025 tarihinde mevcut operatörümden Turkcell’e numara taşımak istediğimde, sistemde ödenmemiş faturam olduğu uyarısını aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, Mayıs ayında kapattığım hat için Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait ödenmemiş faturalar göründüğü ve bunlara gecikme faizi de eklendiği, toplamda 730 küsur TL borcum olduğu söylendi.

Hizmetini hiç almadığım bir hattın borcunu ve üzerine işleyen faizi ödemek istemediğimi, böyle bir yükümlülüğü kabul etmediğimi açıkça belirttim. Ayrıca ne mevcut iletişim numarama, ne e‑posta adresime, ne de UYAP üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da icra bildirimi ulaşmadığını, ben Turkcell’i aramasam bu borçtan asla haberim olmayacağını ifade ettim. Buna karşılık, borçla ilgili bilgilendirme mektubunun depremde yıkılan eski adresime gönderildiği, oysa Mayıs ayından beri devletimizin sağladığı barınma imkanı kapsamında Muğla Turgutreis KYK öğrenci yurdunda kaldığımı, güncel adresimin bu olduğunu söyledim.

Tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaksızın, kapattığımı düşündüğüm hat üzerinden faiz işlenmesini ve kullanılmayan bir hizmet için benden para talep edilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Depremzede bir vatandaş olarak, almadığım hizmete ilişkin bu borcun ve işlenen faizlerin tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.