Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33678147
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saati Hattında Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Bayram
Turkcell
15 Eylül 2025 14:54
1.546

Eylül ayına ait çocuk saatinde kullandığımız faturalı hatta, taahhüt bitimi gerekçesiyle 554,60 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt süresinin sona erdiğine dair ebeveyn olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell mağazası, hattın çocuk saatinde kullanıldığı için SMS ve dış arama yapılamadığını, SMS almak için hattı telefona takmam gerektiğini, aksi halde yaptırım uygulanacağını belirtmişti. Buna rağmen Turkcell, bilgilendirme SMS’inin çocuğun saatine gönderildiğini söylüyor. Ebeveyn olarak benim numaramı da aldılar fakat bana herhangi bir SMS ya da arama gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğum söylendi ancak şikayet kaydı oluşturulamadı. Fazla ödediğim 554,60 TL’lik faturanın iptalini ve benzer durumlarda bilgilendirmelerin ebeveyne yapılmasını talep ediyorum. Hattı Denizli Forum Çamlık AVM Turkcell bayisinden almıştım ve bu sorunla ilk kez karşılaştım. 37 gündür mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell Logo
Turkcell
15 Eylül 2025 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Eylül 2025 11:11
Bayram
Bayram
16 Eylül 2025 11:23

Geri dönüş sağlandı fakat çözüm odaklı değil dün müşteri hizmetleri saatteki hatta mesaj atıldığını söylüyor bugün de iletişim izinleriniz kapalı deniyor hep bir bahane bravo Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
673

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ali
Turkcell
21 Ağustos 2025 14:26
408

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt bitimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi sona ermiş, fakat bu durum sadece son gün SMS ile bildirilmiş ve öncesinde herhangi bir arama yapılmamıştır. Kızım yaşı küçük olduğu için SMS’i fark etmemiş ve...

18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Selin
Turkcell
22 Mart 2025 10:34
1.167

Merhabalar, Aralık ayında Turkcell bayisine gidip çocuk saati için bir hat talebinde bulundum. Hattı, 18 yaş altı olduğu için benim telefon numaram ve bilgilerim alınarak açtılar ve mini sim verdiler. Hatta kesinlikle başka bir telefona takmamamız gerektiğini, taktığımız anda sözleşmenin iptal olac...

18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kontratsız Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Abdurrahman
Turkcell
04 Eylül 2025 21:16
1.415

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell mağaza Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Taahhüt bayilik alma Turkcell Taahhüt forum çamlık Turkcell kullanılamıyor Turkcell faturana yansıt Turkcell alacak Turkcell bayilik alma Turkcell arama yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri