BinBin Scooter Kiralama Süresi Hatası Ve Aşırı Ücret Çekimi

26 Mart saat 18.40 civarında İzmir Bornova’da BinBin skuter kiraladım. Skuteri yalnızca yaklaşık 4 dakika kullandığım halde sistemde 210 dakika boyunca kullanılmış gibi görünmüş ve buna göre ücretlendirme yapılmıştır. Gittiğim güzergahın yaklaşık 1 km olduğunu göz önünde bulundurursak bu güzergahta 210 dakika boyunca skuter kullanmam mümkün değildir.

Sürüşü tamamladıktan sonra skuteri uygun alana park edip, uygulamanın istediği şekilde park alanının fotoğrafını çekerek kiralamayı sonlandırdım. Ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle bu fotoğraf sisteme yüklenmemiş ve kiralama bitmemiş gibi işlem görmeye devam etmiştir.

Bu kısa kullanım için yaklaşık 35 TL tutarında bir ödeme olması gerekirken kartımdan 1.685 TL çekildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan çekilen fazla tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.