Aslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgilendirme Yapılmadan Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Kesilmesi
Aslan
26 Ağustos 17:40
222"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yasin sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!
Yasin
14 Eylül 17:44
293Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzere beklenmedik yüksek tutarlar yansıtıldı.
Hatların yasal sahibi olarak, taahhüt süresinin sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Akıllı çocuk saatlerine dışarıdan arama veya SMS yapılamadığı ve bu hatları sadece saatlerde kullanacağımızı sözleşme sırasında belirttiğimiz için, iletişimsizlik tamamen Turkcell’in sorumluluğundadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün itibariyle tekrar taahhüt yaptım. Ancak, geçmiş döneme ait yüksek faturalandırmanın eski taahhüt fiyatı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Sinem sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Çocuk Saati Tarifesinde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti
Sinem
22 Eylül 15:43
648Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil
Kontratsız Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Abdurrahman
04 Eylül 21:16
1.146Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...
Tansu sonuçtan hiç memnun değil
Akıllı Çocuk Saati Hattı Üzerinden İletişime Geçmeye Çalışan Turkcell
Tansu
21 Kasım 2023 17:40
1.754Akıllı çocuk saatimizin taahhüdü bittiği için faturamın yüksek gelmesi sebebiyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Taahhüt bitmeden önce çocuğumun saatine ait hattı aradıklarını ve SMS atıldığı bilgisi verildi. Benim bilgim yok kusura bakmayın Turkcell. Ne zamandan beri 8-9 yaşındaki çocuklar aranıyo...
Bayram sonuçtan hiç memnun değil
Çocuk Saati Hattında Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Bayram
15 Eylül 14:54
1.154Eylül ayına ait çocuk saatinde kullandığımız faturalı hatta, taahhüt bitimi gerekçesiyle 554,60 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt süresinin sona erdiğine dair ebeveyn olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell mağazası, hattın çocuk saatinde kullanıldığı için SMS ve dış arama yapılamadığ...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 89 -
Askercell 399 -
Avans TL 57 -
Cayma Bedeli 2.967 -
Çocuk Hattı 256 -
Dijital Servisler 931 -
eSIM 1.134 -
Fatura 17.881 -
Faturalı Paketler 3.308 -
Faturasız Paketler 623 -
Gnctrkcll 1.153 - Hat Aktivasyonu 534
-
Hat Devir 876 -
Hat Kapatma 727 - Hat Kısıtlama 714
-
Hesap 3.636 -
Hız Testi 264 -
İnternet 10.588 -
Kampanya 1.360 -
Kamu Tarifeleri 96 -
Kontör 171 -
Mobil İmza 572 -
Mobil Ödeme 941 -
Numara Değiştirme 322 -
Numara Engelleme 269 -
Numara Taşıma 3.206 -
Pin Kodu 27 - Platinum 1.130
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 751 -
Salla Kazan 1.329 -
Sim Kart 2.566 -
Superbox 3.995 -
Şebeke 2.881 -
Taahhüt 1.423 -
Tarife Değişikliği 1.264 -
TL Yükle 250 -
Upcall 78 -
Vınn 82 -
Yurt Dışı Paketleri 2.287
Yorumlar