Tefal Airfryer’da Vidaların Erimesi, Kulpu Ayrılması Ve Media Markt Fatura Sorunu

Tefal Easy Fry & Steam 3-in-1 Airfryer cihazımı yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü severek ve özenle kullanıyordum ancak kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, üst kısmında su koyularak kullanılan temizleme/Steam (buhar) özelliği hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen aniden çalışmamaya başladı.

Daha sonra cihazın iç kısmında bulunan vidalarda erime meydana geldi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Son olarak da yaklaşık 2 gün önce cihazın kulpu kendi haznesinden ayrıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Severek aldığım ve kullandığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu denli ciddi deformasyonlar yaşamak, Tefal markasına karşı bakış açımı olumsuz yönde etkiledi.

Bu kadar kısa sürede bu denli ciddi sorunların oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve Media Markt mağazasına başvurduğumda, faturamı görüntüleyemediklerini, bu yüzden ürünü servise gönderemediklerini söylediler. Fatura görüntülenemediği için mağduriyetim daha da arttı.

Tefal markasından beklentim, ürünün incelenmesi, yaşadığım güvenlik riski ve kalite sorunlarının dikkate alınması ve tarafıma ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasıdır. Media Markt ile yaşadığım fatura görüntüleyememe sorununun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.