Telefon Numaram Başka Hesaba Bağlandı, Trendyol’da Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Trendyol’da kişisel verilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ben İstanbul’da yaşamama rağmen, Sivas’ta bulunan başka bir kişinin hesabında da benim telefon numaram onaylı görünmekte. Kendi hesabımda numaram zaten onaylı olmasına rağmen, aynı numara o kişi tarafından da kullanılıyor.

Bu nedenle başka birinin verdiği siparişler için kuryeler sürekli beni arıyor, teslimat kodları bana geliyor, hatta finansman kredisi sorgulamalarında bile onay kodları benim telefonuma düşüyor. Yani bana ait olan telefon numarası, benim dışımdaki bir hesaba da bağlı olduğu için hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından çok rahatsız edici ve riskli bir durum oluşuyor. Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor. Örnek vermek gerekirse görselde görünen sipariş şahsıma ait olmamakla birlikte, C**** T********* ismini bu konular haricinde hiçbir yerde duymadım görmedim tanımıyorum. Trendyol üzerinden herhangi bir finansman sorgulamıyorum.

Bu süreçte defalarca Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sesli olarak bir muhatap bulmak neredeyse imkansız, canlı destek ise hiçbir somut işlem yapmadı ve sorun çözülemedi. İki yıldır aynı problemle uğraşmama rağmen numaramın diğer hesaptan kaldırılması ve gerekli incelemelerin yapılması için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Trendyol’dan talebim, telefon numaramın benim dışımdaki diğer hesaptan derhal ve kalıcı olarak kaldırılması, bu durumla ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesi ve alınan aksiyonlarla ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır. Kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın iznim dışında kullanılmaması için bu konuda ivedilikle işlem yapılmasını istiyorum.

Not: Şikayetvardaki numaram bahsi geçen numara değildir. Sipariş numarasını girip C**** Temirpolatı aradığınızda bana yani şikayet eden şahsıma ulaşabilirsiniz... Diyecek bir şey yok.