to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Saati Hattı İçin 11 Gün Gecikme Sonrası 200 TL Ceza Orantısız
Çocuğumun akıllı saatinde Turkcell hattı için “çocuk saat paketi” kullanıyorum ve her ay yaklaşık 130 TL olarak ücret ödüyorum. Haziran ayına ait faturayı sehven unutarak 11 gün gecikmeli ödedim. Bu 11 günlük gecikme nedeniyle hattı kullanım dışı bırakıp kapatmışlar ve ayrıca 130 TL’lik borç için 200 TL hat açma kapama bedeli yansıtmışlar. Kısa süreli ve düşük tutarlı bir gecikme için hattın kapatılması ve bunun üzerine bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çocuk saati hattının, sonuçta bir güvenlik ve iletişim aracı olduğu da göz önünde bulundurulduğunda, bu uygulamanın daha makul olması gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan 200 TL tutarındaki hat açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
