Turkcell Çocuk Hattı kapandı

Uzun süredir kullandığım Turkcell çocuk hattıma ait taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın katlanarak arttırıldığını fark ettim. Öncesinde yaklaşık 90 TL civarında gelen faturam, otomatik ödeme talimatı olduğu için kontrol edemediğim aylarda 3 aydır 396,50 TL...

Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce aldığım çocuk hattı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım numaranın aynı anda başka bir kişi tarafından da kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde ise 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Neden bu kadar yüksek bir ücret...

Sekiz-dokuz ay önce, yedi ve dokuz yaşındaki iki çocuğum için Vadi İstanbul Turkcell şubesinden iki adet çocuk kol saati ve hat satın aldım. Cihazlar sıfırdı ve hatları da şubedeki çalışanlar takıp teslim etti. Ancak eve döndüğümüzde, bu hatlarla çocuklarımla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Numar...

2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefon...

Turkcell'den çocuklarımın akıllı saati için çocuk hattı aldım. Hattı hiç kullanılmamış olarak sattıklarını, daha doğrusu o şekilde belirttiklerini söylediler. Fakat çocuğumun akıllı saatine sürekli reklam mesajları ve şahıs mesajları geliyordu. Ben de bir numarayı aradım ve yanlış kişiye mesaj gönde...

Turkcell'den çocuk saat hattı aldık. Kullanamadık ve iptal etmek istedik. Bir ay dolması gerektiğini, ardından iptal edebileceğimizi söylediler. Tarifenin aylık 200 lira ödemesi var. İptali için yaklaşık 1500 lira ücret talep ediyorlar. Yani hattı kapatmasak da aynı parayı ödeyecekmişiz. Mobil hattı...

Oğlum için Mutlu çocuk paketine üye oldum ve çocuk hattı ayarlarından zaman yonetimi kısmında internet kullanım suresini kısıtlıyorum fakat kısıtlı olması gereken zamanlarda mobil erişim noktası üzerinden internet yayarak başka bir cihazdan internet kullanabiliyor. İnterneti tamamen kapatsam dahi ay...

Yaklaşık 3 aydır donuk olan bir hattı 13 Nisan tarihinde açtırdım. 2 gün sonra yükleme bahanesiyle hattımı sormadan kapatmışlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'Size bilgilendirme mesajı gönderilmiş' diyorlar. Donuk olan hatta nasıl mesaj gidiyor? Madem öyle bir durum var, hattı neden...

İskenderun Namık Kemal Caddesi üzerindeki Necatibey Turkcell bayi mağazasına çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız hattın "ağ bağlantısı yok" uyarısı üzerine yardımcı olmaları için gittim. Bayide, 'hattınız şüpheli durumda', 'hattınız askıya alınmış' gibi yanlış bilgilerle yeni hat almaya yönlendi...

Turkcell öğrenci hattı aldım, 92 TL aylık ödeme ile sattılar. İstediğiniz zaman kapatabilirsiniz, herhangi bir ücret çıkmayacak dediler. Daha bir ay dolmadan her gün faturam artıyor. Paket olduğu halde vergi dediler. Hattı kapattıracağım diyorum, 1000 TL fatura çıkarıyorlar. Acil çözüm bekliyorum. B...

4 ay önce oğlumun akıllı saatine Turkcell akıllı saat tarifeli hat almıştım Dun yani 10 Ocak 2025 günü hattın çekmediğini gördüm. Hattı aldığım İstanbul Avcılar Pelican AVM de bulunan Doruk şubesine gittim. Burada hattın bilgim dışında 4 Aralık günü kapandığını öğrendim; ayrıca cayma bedeli olarak 1...

Turkcell akıllı çocuk saati için faturalı hat aldık. Taahhüt bitimi 25.12.2024. Ben 24.12.2024 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kimlik fotokopilerini taratarak hattı kullanmaya lüzum olmadığını ve iptal edilip kapanmasını talep ettiğimi ilettim. Güvenemedim ve Turkcell müşteri hizmetler...

Bayrampaşa beş yüz evler1 şubesinden akıllı saate uyumlu çocuk hattı çıkarmak istedik ve başvurduk. Saat modelinin uyumlu olduğunu söyleyerek 2 adet çocuk hattı çıkardılar ve hattın saate takılmasında şebeke alınmadı. Bize saatin bozuk olabileceğini, hattımız da sorun olmadığını söyleyerek bizi gönd...

Turkcell'den "çocuk hattı" aldık, 1 yıldır sabrımız kalmadı artık. İkinci el hat satmışlar, her gün biri arıyor, engellemekten bıktık. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. Böyle çocuk hattı mı olur? Hattı da değiştirmiyorlar, bıktık artık. Faturalı diye kapatamıyoruz da, nereden bulaştık.

Turkcell'de çalışan, güya müşteri temsilcisi olan kişiler, nasıl konuşması gerektiğini bilmiyorlar. Ben kızıma hat çıkardım, güya kontörlü yükleme yaptıkça kullanılabilir bir hat olduğu söylendi. Ben de üstelemeyip hattı aldığım gibi eve bıraktım. Kızım 18 yaşında, küçük olduğu için bilgiler bana ge...

Turkcell Müşteri Hizmetlerinden hizmet alamadım. Üstüne suratıma telefon kapattılar. 09.09.2024 10:34'te gidin bayiden öğrenin dediler. Ben bunlara 10 yıldır fatura ödüyorum ve son 1.5 yıllık faturam aylık 750 TL. Böyle mi hizmet veriyorlar? Şikayet edince de elli kişi ayrı ayrı arıyor ama çözüm yok...

8 yaşındaki kızımın saati için Turkcell'den çocuk hattı aldım, en uygun orada olduğu için. Fakat neden daha uygun olduğunu çok acı bir şekilde öğrendim. Başta o ucuzluk, kapana konulan peynir gibi düşünülüyormuş bu kurum tarafından. Çünkü sattığı ürünün çocuk kullanacağını biliyor ve ona rağmen baze...

Çocuk akıllı saati için alınan Turkcell mobil hattın, evrak eksikliği bahane edilerek hiçbir uyarı yapılmadan kapatılması sonucu 9 yaşında bir kız çocuğu hayatı tehlike yaşamış ve ailesine ne yazık ki ulaşamamıştır. Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş, durumun ciddiyeti anlatılmaya ça...

Sayın yetkililer. Eşimin üzerine kayıtlı iki hat var Bir tanesi kendi hattı diğeri çocuğumun akıllı saatinin hattı. Akıllı saatin faturası otomatik ödeme diğer hat değil. Ödenmemiş fatura var diye otomatik ödeme olan hattı hangi hakla aramaya kapatıyorsunuz?