to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Naldöken İstasyonunda Müşteriye Yakışıksız Müdür Tavrı
21.11.2025 tarihinde, şu anda bulunduğum İzmir Naldöken’deki Petrol Ofisi istasyonunda çok saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranışla karşılaştım. Müşteri olarak geldiğim istasyonda otoparka aracımı park ettim, ardından aracımı otoparktan çektirip "Arabanızı çekin, park etmezmiş" şeklinde son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla müdür tarafından uyarıldım.
Herhangi bir otopark ücreti talep edilmedi ancak burada asıl sorun, bir müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavır ve markanın itibarını zedeleyen yaklaşım oldu. Çalışanlardan birine durumu ilettim fakat müdür olduğu için doğal olarak herhangi bir müdahalede bulunamadı. Kurumsal bir markanın istasyonunda müşteriye böyle davranılması kabul edilebilir bir durum değil.
Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın, İzmir Naldöken istasyonundaki bu yöneticiyi ve personel davranışlarını acilen incelemesini, müşteri odaklı hizmet anlayışına yakışır şekilde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İletişime geçilmediği halde böyle bir şey yazmanız ne kadar doğru
