Ana Sayfa
Petrol Ofisi
İzmir Naldöken İstasyonunda Müşteriye Yakışıksız Müdür Tavrı

ID:34299988

İzmir Naldöken İstasyonunda Müşteriye Yakışıksız Müdür Tavrı

Barış

Petrol Ofisi

21 Kasım 2025 09:32

281

21.11.2025 tarihinde, şu anda bulunduğum İzmir Naldöken’deki Petrol Ofisi istasyonunda çok saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranışla karşılaştım. Müşteri olarak geldiğim istasyonda otoparka aracımı park ettim, ardından aracımı otoparktan çektirip "Arabanızı çekin, park etmezmiş" şeklinde son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla müdür tarafından uyarıldım.

Herhangi bir otopark ücreti talep edilmedi ancak burada asıl sorun, bir müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavır ve markanın itibarını zedeleyen yaklaşım oldu. Çalışanlardan birine durumu ilettim fakat müdür olduğu için doğal olarak herhangi bir müdahalede bulunamadı. Kurumsal bir markanın istasyonunda müşteriye böyle davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın, İzmir Naldöken istasyonundaki bu yöneticiyi ve personel davranışlarını acilen incelemesini, müşteri odaklı hizmet anlayışına yakışır şekilde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

21 Kasım 2025 09:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

21 Kasım 2025 10:37

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Barış

09 Şubat 18:49

İletişime geçilmediği halde böyle bir şey yazmanız ne kadar doğru

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Petrol Ofisi Çalışanının Kaba Tavrı Ve Müşteriyle İletişim Sorunu

Mustafa

Petrol Ofisi

14 Ağustos 2025 12:57

821

14.08.2025 günü saat 11:57 civarında, İzmir Çeşme Asfaltı No:75 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunuza aracımla sigara almak amacıyla giriş yaptım. Market önüne park etmek istediğim sırada, 5 numaralı pompada çalışan bir personel, aracımı kaldırmam gerektiğini ve geçişi engellediğimi belirtti. Kendi...

petrol-ofisi-calisaninin-kaba-tavri-ve-musteriyle-iletisim-sorunu-1.jpg

Petrol Ofisi İstasyonlarında Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa

Petrol Ofisi

02 Eylül 2025 12:00

821

İzmir’de Mordoğan, Bayraklı ve Menderes’teki Petrol Ofisi istasyonlarında son 3 aydır her uğradığımda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Tüm istasyonlarda tuvaletler ücretli ve genellikle temiz değil. Oto yıkama bölümünü kullanmak istediğimde jeton almak için kartla ödeme yapmak istiyorum fakat “kart...

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

İstasyon Çalışanının Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Berkay

Petrol Ofisi

18 Ağustos 2025 15:56

424

"İlginiz için teşekkürler"

Petrol Ofisi Müdürü Saygı Sınırını Aşan Davranışlar

Esat

Petrol Ofisi

26 Haziran 2024 12:17

623

Yazıbaşı, Yazıbaşı İzmir Caddesi No:121, 35875 Torbalı/İzmir adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım kabul edilemez bir terbiyesizlik üzerine size ulaşıyorum. Reklamlarda en güzel molalar vs. diye anlatılan istasyonlarınız aslında öyle değil. Aracımı, herkesin aracını yan yana çektiği park y...

Petrol Ofisi İstasyonunda Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

Doğukan

Petrol Ofisi

18 Haziran 2025 16:52

514

18 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Cihangir Mah. E-5 yan yol No:297B adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım. Görevli personel a*** Hanım, fişe yanlış plaka girdi. Düzeltmesini istediğimde, hatasını kabul etmek yerine “Yanlış yazdım, bir şey olmaz. Kaç yaşındasın sen? Git YouTube...