to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Cep Magnet hattımda uzun süredir çözülmeyen ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Türk Telekom müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki yıldır kendi mobil uygulamalarına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için bakiye ve kullanım detaylarımı düzenli takip edemiyor, gerektiğinde ek paket satın alma işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca hattıma bakiye ve kullanım bilgisi SMS’leri de düzenli olarak gelmediği için bir hafta boyunca internet paketimin bittiğinin farkına varamadım. Bakiye ve GB kullanımıyla ilgili bilgilendirmeler zamanında yapılmadığı, uygulamaya da erişim sağlayamadığım için internet paketim tamamen tükenmiş durumda kaldı ve mağduriyet yaşadım.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sunulan çözüm önerileri sorunu kalıcı olarak gidermedi; uygulamaya erişim problemim ve buna bağlı yaşadığım kısıtlar devam ediyor.
Türk Telekom’dan, Cep Magnet hattımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, mobil uygulamalarına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmemi, bakiye, fatura ve kullanım bilgilerimi anlık olarak takip edebilmemi ve gerektiğinde ek paket satın alma işlemlerimi kendi uygulamaları üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun ivedi ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom faturasız hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyor ve SMS gönderemiyorum. Başta sadece SMS gönderememe sorunu vardı, fakat uygulamaya giremediğim için internet paketimi de yenileyemiyorum ve şu an arama paketim de bitti. Hattımı b...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş sırasında “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu farklı telefonlarda ve kolay giriş yöntemiyle defalarca denedim, anca...
Türk Telekom Cep Magnet hattımın paketini yaklaşık 1 haftadır yenileyemiyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 saat kaldı ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde sürekli başka birime yönlendirildim, hatta bazı aramalarımda...
Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...
Yorumlar