to read complaints and reviews, or file yours.Eti Brownie Gold: Kupkuru Ve Kalitesiz Ürün Şoku!
Eti brownie Gold çikolata soslu kek satın aldım ancak ambalajı açtığım anda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünü bugün bir otomat üzerinden aldım. Paketi açtığımda kek kağıdının keke hiç sarılmadığını, ürünün tamamen kupkuru olduğunu ve hem üstünün hem içinin gördüğüm en kurumuş brownie gibi olduğunu fark ettim. Brownie’nin olması gereken ıslak dokusundan eser yoktu.
Ürünün ambalajında son tüketim tarihi tett: 18/02/2026 ve parti numarası l 23011:01 1. Olarak yazıyor, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Buna rağmen bu kadar kuru ve bozulmuş bir dokuya sahip olması, hem kalite kontrol süreçleri hem de tüketici memnuniyeti açısından ciddi bir problem. Eti gibi köklü bir markadan böyle bir deneyim beklemezdim ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve satın aldığım problemli ürün için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.
Gelişme
Tarafıma normal denerek çözüm sunmamanız markaya olan güvenimi zedelemektedir.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Dönüşünüzü ve çözüm önerilerinizi en kısa sürede bekliyorum. İyi günler dilerim
Paylaştığınız açıklama maalesef gerçeği yansıtmıyor. Fotoğraflarda açıkça görüldüğü gibi ürün tamamen kuru, sosuz ve normal brownie Gold standartlarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üstelik kek kağıdı bile ürüne yapışmamış, tamamen açık durumda. Bu, ürünün üretim veya paketleme aşamasında bir sorun yaşandığının en net göstergesidir. Bu ürünün “normal” olarak değerlendirilmesi hem tüketici olarak beni ciddiye almadığınızı gösteriyor hem de markanın kalite standartlarına aykırı bir yaklaşım. Defalarca tükettiğim bir ürünün bu şekilde olmasının normal olduğunu iddia etmeniz kabul edilebilir değil. Konunun yeniden, gerçekçi şekilde incelenmesini ve tarafıma hızlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğraflar son derece açık; bu durumun normal olmadığı ortadadır.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
