Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Çocuğumun Bilgisi Dışında Açılan Paycell Harcama Limiti

ID:30749773

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Çocuğumun Bilgisi Dışında Açılan Paycell Harcama Limiti

Meral

Turkcell

22 Kasım 2024 21:22

819

Hattımızı Turkcell'den çocuğum için almıştım. Paycell'den onayım olmadan 2750 TL limit açılmış ve pop-up şeklinde çocuğuma oyun onayı sunulmuş. Okuma yazması olmayan çocuk nasıl alacak? Mesajla onay verildiğini söylüyorlar. Ayrıca aynı saat ve dakikada 3 tane ayrı ayrı 229 TL ücret yansıtılmış. Turkcell'i arıyorum, Paycell'e paslıyor; orayı arıyorum, ayrı ayrı oyun firmalarını arayın diyorlar. 1 gün olmuş, kullanmadık, aboneliği iptal ettik, geri kısmı iade edin diyorum, olmaz diyorlar. Mağduriyetimi gidermezseniz Turkcell'i BTK'ya şikayet edeceğim. Haksız kazancı sağlıyorsunuz ve onayım olmadığı halde, Turkcell'de 3 hattım var, hepsini taşıyacağım.

Turkcell

22 Kasım 2024 21:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Kasım 2024 09:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Meral

25 Kasım 2024 00:04

Maalesef kimse tarafıma halen ulaşmadı Turkcell topu Paycell'e attı onlardan da halen dönüş yok BTK ya şikayet edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell Çocuklar İçin Güvenlik Sorunu: Mobil Oyun Ve Abonelik

Mehmet

Turkcell

07 Ağustos 2024 00:41

1.383

Küçük oğlum Topelevan adlı oyunu oynuyor. Google reklamlarında, numaranızı yazanlara ücretsiz token göndereceklerini belirten bir reklam gördü ve telefon numaramı yazdı. Ardından Turkcell'den gelen kodu ekleyerek ücretsiz token geleceğini zannetti. Bu ayki telefon faturama 229+29,90 TL tutarında Pay...

Turkcell Çocuklar İçin Güvenlik Sorunu: Mobil Oyun Ve Abonelik

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hat Tanımlaması ve Haksız Dijital Servis Ücretleri

Eda

Turkcell

25 Eylül 2024 09:47

7.228

Şubat 2024 ayında 9 yaşına giren kızımız için Turkcell hat almak için eşim ve kızım bayiye gidip hat aldılar lakin o hat ne hikmetse 1 haftayı geçti. Açılmadı ama. Mümkün değil bu durum sonra bayiye gidince çalışan kişi başka numarayı tanımlamış yani biz boşuna beklemişiz kendisi de telafi etmek adı...

Yanlış Hat Tanımlaması ve Haksız Dijital Servis Ücretleri

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuğa Yönlendirilen Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Tarifeye Geçiş Ve Ücret İadesi Talebi

Hüseyin

Turkcell

04 Kasım 2025 20:09

365

"Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim"

Kamer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturama Yansıyan Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyetim

Kamer

Turkcell

14 Mayıs 2024 00:09

1.597

Paycell, oyun için 600₺ çektiğini iddia ediyor ve Turkcell faturama bu tutarı yansıtmış. Halbuki hiçbir oyun veya başka bir şey almadım. SMS ile onay verdiğim söyleniyor fakat ben böyle bir onay vermedim. Karşı taraftan iki kez 'evet' mesajı gelmiş ve kontrolüm dışında faturama yansıtılmış. Bu sited...

Turkcell Faturama Yansıyan Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyetim

F.kadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturama Yansıtılan Ücret

F.kadir

Turkcell

27 Ekim 2024 08:14

1.627

Ekim ayı faturama 258,90 TL Lik Paycell ödemesi yansıtmış. Fatura detayında htp click nplay olarak bir harcama görünmekte. Turkcell müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüğümde, Google üzerinden bir oyun sitesi olduğu bilgisi verildi. Daha evvel Paycell üyeliğimi iptal etmiş olduğumu, benim onayım olm...