Kararmaz Garantili Kolye Renk Soyuldu, Değişim Talebim Cevapsız

Charmluckyy sitesinden 30 Temmuz tarihinde “Özel Seri Kristal Kalp Kolye Xuping” adlı kolyeyi satın aldım. Ürünün kendi sayfasında, açıklama kısmında “kararmaz garantisi” veriliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kolyeyi kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, 2 Ağustos’ta kolyenin karardığını ve renginin soyulmaya başladığını fark ettim.

Durumu hem kendi sitelerindeki yorum alanından ilettim hem de Instagram hesaplarına yazdım. Siteye yaptığım yorumum onaylanmadı, Instagram üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Ben, açıklamasında “kararmaz garantisi” verilen bu kolyenin değişimini talep ediyorum. Kararan ürünün, ilanda belirtilen garantiye uygun, aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.