Metro Turizm’in Gecikmesi Ve Saygısız Şoför Ve Muavinin Tutumu

09 Ağustos Pazar günü Metro Turizm’in Keşan – İstanbul Anadolu (Samandıra Metro Terminali) seferi için 17.30 aracına ypalvp9 numaralı bilet aldım. Araç zamanında gelmedi, yaklaşık 18.00 civarında geldi. Şoför ve muavin daha yola başlamadan, bizi Samandıra’ya ya da Alibeyköy Otogarı’na bırakmayacağını, Esenler’e bırakacaklarını söylediklerinde yolcularla tartışma yaşandı.

Araç 18.16’da geç kalktı ve bizi Esenler Otogarı’nda Hatay aracına aktardılar. Bu aktarma nedeniyle Hatay aracının kalkış zamanını bekledik daha da fazla zaman kaybı yaşadık. Bilette varış saati 21.00 olarak görünmesine rağmen saat 22.30 itibarıyla hala Anadolu yakasına dahi geçememiş durumdayız, Alibeyköy otogarı için yeni yola çıkıldı. Yarın sabah işe gideceğim, bir kadın olarak gece 00.00’da evimde olmak istemediğim için zamanımı buna göre ayarlamıştım; buna rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Şoför ve muavinin yolcularla tartışma şekli ve üslupları son derece çirkindi, kendi kafalarına göre güzergâh belirlemeye çalıştılar. Yeni bindirildiğimiz araçtaki şoför ve muavine de şikayetlerimizi ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerek sefer saatine ve biletteki varış noktasına uyulmaması, gerekse personelin saygısız ve keyfi tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.