to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat, Superbox ve TV+ hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Superbox bağlantı problemleri, hatalı faturalandırmalar ve yanıltıcı cihaz satışları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %28'inde Superbox kullanıcılarının sinyal kopmaları ve iade edilen cihazlara rağmen yansıtılan haksız ücretler nedeniyle mağdur olduğu görülmektedir. Cihaz satış süreçlerindeki bilgi eksiklikleri ve şebeke yetersizlikleri toplam şikayetlerin %20'sini oluştururken, TV+ servisindeki teknik hatalar %5 oranında tekrarlamaktadır.
İlginiz için teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim
Teşekkür
Turkcell Platinum abonesiyim ve hattım üzerinden aylık oldukça yüksek faturalar ödememe rağmen bana sunulan emanet cihaz... hizmeti karşısında kendimi kesinlikle değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim. 5g uyumlu kendi telefonumda, 5g hattım olmasına rağmen cihazda 5g seçeneği görünmüyor, sadece 4.5
Turkcell VINN Wi-Fi MF65M model elde taşınır Wi-Fi modemimde bir iki gündür şebeke ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve düze...lmiyor. Cihazı farklı konumlarda denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Cihazı ikinci el olarak aldım, bu nedenle öncelikle arızanın ne olduğunun net olarak tespit edilm
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattıma 13.05.2026 tarihinde, 0541********54 numaralı hattan “Sn. ...Melih Z*****, uzlaşma dosyanızın son günüdür, dosyanızın kapatılması için i
Turkcell’den almış olduğum Superbox hizmeti kapsamında ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı çözüm alamıyorum. ...İlk olarak MF286R model taşınabilir modemi, sürekli bağlantı kopma sorunu nedeniyle defalarca kullanamaz hale geldik. Bu cihazı üç kez arızaya gönderdik, her seferinde “sorun gider
Turkcell operatöründe daha önce kullanıp numara değişikliği yaptığım 3783 ile biten eski hattım üzerinden yapılan fatura... ve tarife değişikliği işlemleri, hiçbir bağlantısı kalmamasına rağmen şu an kullanmakta olduğum 5826 ile biten hattıma yansıtılmaktadır. Eski hatta ait paket değişiklikleri ve öde
Yaklaşık 9 gün önce Superbox 350 Cb hizmeti satın aldım, cihaz kontrol edil...meden takıldı ve o günden beri internet hiç çalışmadı. Kurulumdan itibaren
Turkcell hattımın sonu 3560 ile biten numarasına yaklaşık 7 fatura dönemidir “cihaz satış tahsilat aracılık aylık ücreti...” adı altında her ay 21,9 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti Kasım 2025 döneminde detaylı incelediğimde gördüm ve o tarihten bu yana faturalarımda düzenli olarak yer aldığını
10.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da kaybolan Apple iPhone 13 cihazım için, kendi adıma kayıtlı olan 0552**08 xx xx nu...maralı hattım üzerinden BTK ve Turkcell nezdinde kayıp/çalıntı ihbarında bulundum. Ancak cihazımın IMEI numarası Turkcell sisteminde yanlış kayıtlı göründüğü için kayıp/çalıntı ihb
Turkcell Bursa Sur Yapı mağazasından 9 Mayıs Cumartesi günü iPhone 17 marka cihaz satın aldım. Ancak üzerinden zaman geç...mesine rağmen cihazın faturası hâlâ tarafıma gönderilmedi. Mağazada bu konuyla ilgili Alp Bey, B*** Bey ve E*** Bey ile ayrı ayrı görüşmeler yaptım. Defalarca kez “sorununuzu çöze
Turkcell Superbox hattımda kullandığım cihaz yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. ...İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve cihaz arızalı olduğu için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini a
Turkcell kurumsal başka adına kayıtlı bilgilendirmeler bana geliyor. Değiştirin şeklinde taleplerimi yerine getirmiyorla...r. Star Cırcles Teknoloji Anonim Şirketi M2M cihazlarla ilgili geliyor mesajlar. 5067****66 numaralı telefon Furkan K**** a aittir ve bu şirketle hiçbir bağı alakası uzaktan yakınd
Telefonum 2 e‑simli ve kare kod talep ettik Turkcell'den; bir türlü cihazımıza e‑sim'i tanımlayamadılar. İnternet bankac...ılık kullanamıyorum, mağdur oldum, ödemelerimi yapamıyorum. Turkcell 120 saat diyor. 4 günde bizi batırıp mı çözecek, mağduriyetimizi hukuki yollardan mı arayalım?
Keçiören Nuri Pamir Caddesi’nde bulunan Turkcell mağazanızdan 10.05.2026 tarihinde Hiking a49 128 GB model cihaz satın a...ldım. Satış sırasında önce tarafıma 29.000 TL fiyat bilgisi verildi, ardından “kampanya var” denilerek yaklaşık 19.000 TL’ye düşeceği ifade edildi. İşlem 1.619,65 TL X 12 ay şeklin
Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e online kanaldan taşıdım. Hat taşıma işlemi bugün saat 11.47 itibarıyla tamamlandı v...e yeni sim kartım aktif edildi. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda sinyal alıp sorunsuz çalışıyor, ancak kendi telefonum olan iPhone 15 cihazıma taktığımda hiçbir şekilde s
Yaklaşık 1 ay önce, 10.04.2026 tarihinde Turkcell 5g Superbox hizmeti için yeni kontrat başlattım. Satın alım öncesinde ...hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hem de sistem sorgulamalarında bulunduğum bölgedeki 5g kapsamasının ve sinyal kalitesinin “çok güçlü / sorunsuz” olduğu özellikle belir
"Yardımcı olundu sorun çözüldü"
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini mart ayından beri kullanıyorum. Özellikle hafta sonları ve akşam saatlerinde cidd...i hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testlerinde 1–2 Mbps değerlerini görüyorum ve bu sebeple interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriy
02.01.2026 tarihinde Bağcılar Sancaktepe Mahallesi Çarşı Caddesi’nde bulunan, Wawa Elektronik Ürün Dağıtım ve Pazarlama ...Tic. Ltd. Şti.’ne ait Turkcell bayisinden faturama ek olarak 6 ay taksitli Oppo A5 5G marka cep telefonu satın aldım. Bayi çalışanı, telefonun o tarihte piyasada 10.000 TL – 13.000
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbix 250 GB internet kullanıcısıyım. Zonguldak Ereğli’de bulunduğum bölgede 5g altyapısı o...lmasına rağmen tarafıma 5g uyumlu modem verilmedi. Her ay faturamda modem kira ücreti ödememe rağmen eski teknoloji bir cihaz kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Konuyla ilgili müşte
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve bir süredir kullandığım Superbox hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Anka...ra Çubuk’ta kullandığım Superbox cihazımda internet gün içinde sürekli gidip geliyor ve uzun süre internetim tamamen kesiliyor. Özellikle bugün gün içinde neredeyse sürekli kesinti
Turkcell ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce Superonline aboneliğim vardı ve bir... yılın sonunda aboneliğim bitti. Modemi benden talep ettiler, ben de modemi geri gönderdim. Aradan birkaç gün geçtikten sonra, hiçbir başvurum ve talebim olmadığı halde yurt dışı k
"Çözüldü emeği geçenin eline sağlık"
Turkcell Superonline 5g Evde İnternet hizmetim için kurulum saha ekibi tara...fından tamamlandı ve modem kurulu durumdadır. Hizmet sistemde aktif görünme
Yaklaşık 3 yıldır Ankara Çankaya Karapınar Mahallesi 844. Cadde üzerinde ikamet ediyorum ve bu bölgede Turkcell faturalı... hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda tam çekiyor gibi görünmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar çalışmıyor. Tele
2 Mayıs 2026 tarihinden beri Turkcell Superbox GO (VINN) hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş nedeniyle ...başka bir şehirdeyim ve Kocaeli Değirmendere’de bu hattı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İhtiyaç halinde kullanıp ücret ödediğim bir hizmet olmasına rağmen,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100