Turkcell cihaz

Bakın, GNÇ uygulamasına girdiğimde şu şekilde bir uyarı çıkıyor: Cihazınızda zararlı yazılımlar (robot, jailbreak vs.) tespit ettik. GNÇ'yi kullanmaya devam etmek için cihazınızda zararlı yazılımlar olmamalı, aynen böyle diyor ve 'Tamam'a bastığımda uygulamadan çıkış yapıyor. Ne yapmalıyım?

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve ailece evimizdeki tüm hatları da Turkcell’e taşıdık. Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 6116. Cadde No:5 adresinde, hem evin içinde hem de dışında sürekli çekim sorunu yaşıyoruz. 60 GB 420 TL’lik paketimizi kullanmamıza rağmen i...

Turkcell Mega 50 paket kullanıcısıyım. Hattımı Ekim 2025’te başka operatöre taşıdım. Sözleşmem Nisan 2026’da biteceği için, kalan 5 ay için çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bana 3.800 TL cayma bedeli ve kullanma bedeliyle birlikte toplam 5.064,53 TL ödeme çıkarıldı. Bu tutarın hangi kalem...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücretlendirmeye geçildi ve bu nedenle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Yaklaşık 1 ay boyunca taahhütsüz ücretlendirildim ve müşteri numaramın sonu 8048’dir. Konu ile ilgili Turkcell müş...

15 Ekim 2025 tarihinden beri yurt dışında yaşamama rağmen faturalı Turkcell hattımın fesih işlemini e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak her denememde ekranda “sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşıl...

Turkcell faturalı hattımda 1 yıllık kontratlı 20 GB internet paketim olmasına rağmen, çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucu 5 GB ek internet paketi hattıma tanımlanmış ve bunun için 300 TL gibi çok yüksek bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fark ettiğimd...

01 Ekim’de Turkcell’den Samsung S24F cihaz kampanyası kapsamında ev adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim (Sipariş No: 20256953405). Ancak ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 240 saatlik bir süre verildi fakat bu sürenin sonunda da herhangi bir çözü...

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefonu, Turkcell hattımla ve kendi adıma faturalı olarak satın aldım. Cihazı Ankara Gölbaşı merkezde kullanıyorum. Son 5 gündür, hem evde hem dışarıda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sinyal kaybı oluyor, aramalar kesiliyor ve ...

Apple Watch Ultra cihazımı Media Markt’tan satın aldığım ilk günden beri Cellular (hücresel bağlantı) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sinyal gücü neredeyse hiç yok gibi görünüyor; internet üzerinden veri alıp gönderebiliyorum fakat arama yapamıyor veya arama alamıyorum. Cihazım garanti kapsa...

Turkcell Superbox 250 GB paketini yaklaşık 1 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Son zamanlarda hız düşüklüğü değil, tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum; cihaz neredeyse hiç çekmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Bireysel Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında tanımadığım kişilere bahis sitesi reklamı içerikli SMS’ler gönderildiği iddiası ile tarafıma şikayetler iletilmiştir. Bu durumu, beni arayarak bilgilendiren bir kişi sayesinde bugün öğrendim. Hattıma herhangi bir SMS gelmedi...

Samsung Galaxy s23 cihazımı, satın aldıktan iki hafta sonra yaşadığım arıza nedeniyle Müftü, U*** M**** CD. 3/a, 67310 Ereğli/Zonguldak adresindeki Turkcell bayisinden garantiye gönderdim. Cihazım garantide onarıldı ancak yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar etti ve yine garanti kapsamında tamir ...

Turkcell mobil imza hizmeti için standart başvuru yaptım ve 9 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden başvuru sürecini ilerlettim, temas ve kaydedilmiş sözlü onay aşamasını da geçtim, ancak son aktivasyon aşamasında ilerleme sağlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıy...

15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...

25.10.2025 tarihinde Kayaşehir Turkcell bayisinden, hattım üzerine bana açılan kredi limitini kullanarak cihaz satın aldım. İşlemler tamamlandıktan sonra bayi, sistemde sorun olduğunu ve evrakları indiremediklerini, fatura ve garanti belgemi ertesi gün vereceklerini söyledi. Mecburen kabul ettim çün...

Yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki Turkcell mağazasından faturama ek olarak Tecno Camon 40 model bir cihaz aldım. Puanım o dönemde 30.000’in üzerindeydi. Cihazı aldıktan sonra da hem faturalarımı hem de cihaz taksitimi düzenli olarak ödedim. Aylık taksit tutarım 2.800 TL idi. Ancak, hiçbir gecikme ...

Mersin Mahallesi Güneşli Sokak No:45B Akçaabat/Trabzon adresinde yaklaşık 6 aydır ciddi kapsama alanı sorunu yaşıyoruz. Bölgemize baz istasyonu kurulduktan sonra bir süre çok iyi çekim alıyorduk, ancak son 6 aydır internet hızımız 5 Mbps’i geçmiyor, upload ise hiç yok. Ayrıca arama yaparken görüşmel...

Collecturk tarafından yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili olarak, haksız bir şekilde borçlu olduğum iddiasıyla aranmaktayım ve mesaj yoluyla rahatsız ediliyorum. Superbox cihazımı iptal sonrası kargo ile iade ettim ve elimde 315096048750 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır...

Turkcell Dolu Extra 60 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet paketim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle gece saatlerinde interneti hiç kullanmadığım halde, iki kez “internetiniz bitti” uyarısı alarak uyanmak zorunda kaldı...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan abonelik sözleşmesi yenilenmiş ve bu işlem sonucunda 1980,39 TL tutarında haksız bir iptal bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Söz konusu işlemi İzmir Karabağlar’da sahibi olduğum 0539********43 numaralı hattımda yaşadım. Herhangi bir cihaz, tarife de...

Turkcell Platinum uygulamasında sunulan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğinden yararlanmak istiyorum. Ancak, aktivasyon kodunu almak için uygulamada ilgili bölüme her tıkladığımda “Aktivasyon linkiniz daha önce gönderilmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu avantajı daha önce hiç kullanmad...

17.10.2024 tarihinde eşim ve kendim için Turkcell faturalı hat aboneliği başlattım. 2025 yılı Şubat ayında ise “İlk Ay Ücretsiz Premium Yıllık TV+ Kampanyası” kapsamında, aylık ödemeli ve hiçbir cihaz içermeyen TV+ üyeliğini başlattım. Faturalı hattımı, aboneliğin bitmesine 7 gün kala, daha ekonomik...

Turkcell hattıma geçtiğimde, çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemi öncesinde, 9 Ekim 2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 580 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ha...