Turkcell cihaz

Turkcell hattımı kullandığım cep telefonumu yurt dışından aldım. BTK’nın yeni yılda getireceği tek pasaporta iki cihaz kısıtlaması kapsamında, kayıtlı iki cihazdan birine 120 gün süre tanınacağını ve 120 gün sonunda sinyal alamayacağını biliyorum. Benim telefonum da 120 gün hakkı tanınan cihazlardan...

Kocaeli Gölcük Şirinköy Mahallesi'nde Turkcell hattımı kullandığım süreden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle elektrikler kesildiği anda telefon hattım tamamen kullanılamaz hâle geliyor; ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı telefon ve aynı hat başka bölgelerde soru...

Yaklaşık 5 aydır Turkcell MW40V 4.5G VINN WiFi cihazımda aynı sorunu yaşamaktayım. Modemi her açtığımda tüm lambalar yanıyor ve cihaz bu şekilde kalıyor, internete kesinlikle bağlanamıyorum. Cihazı defalarca resetlememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte cihazı Turkcell bayisine de götürdü...

Turkcell faturalı hattımda “tek numara çift sim” hizmetini kullanmak istiyorum. Amacım, telefonumu evde bırakıp, Apple Watch Ultra akıllı saatimi e‑sim ile kullanarak tek numara üzerinden hem telefonda hem de saatte hat kullanımını sağlayabilmek. İnternetten yaptığım araştırmalarda Turkcell’in tek ...

20.11.2025 tarihinde tarafıma ait Samsung Galaxy A35 marka cep telefonumu, garanti kapsamında onarım yapılması için Kars Merkez Turkcell mağazası aracılığıyla yetkili servise teslim ettim. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirtilen azami 20 iş günlük ...

Turkcell Superbox cihazım arıza yaptığı için 22 Aralık 2024 tarihinde KVK’ya Mersin/Erdemli’den tamir amacıyla teslim ettim. Teslim sırasında bana 2502606002 numaralı servis formu verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaşmadı. KVK’yı telefonla aradığımızda hiçbir şekilde ...

Uzun zamandır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve daha önce paketim bana fazlasıyla yeterken, yaklaşık Kasım ayından beri internet kotam yenilendikten çok kısa bir süre sonra tamamen bitmeye başladı. Her ay paketim ayın 20’sinde yenileniyor, ancak yenilme tarihinden sadece yaklaşık 10 gün sonra pake...

Turkcell hattımı kullandığım telefonla ilgili yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yılbaşından bu yana cihazım BTK tarafından kapatıldığı için telefonumu kullanamıyorum. Tarafıma gelen SMS’te IMEI numaralı cihazımın kopyalandığı/klonlandığı, bu nedenle cihazın kapatılacağı ancak hattın...

Turkcell faturalı hattım 555****690 numaralı hattımda 1 Ocak itibarıyla sürekli “servis yok” hatası alıyorum ve hattım tamamen kullanılmaz durumda. Her yerde, evde, işte, dışarıda telefonda sinyal görünmüyor ve doğrudan “servis yok” uyarısı alıyorum. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uçak modunu açı...

Şirketimiz bünyesinde 50’den fazla aktif Turkcell kurumsal hattı kullanılmaktadır. Ofis lokasyonumuzda (özellikle asma kat ve iç çalışma alanlarında) yaşanan kronik sinyal ve ses kalitesi sorunları, operasyonel süreçlerimizi ciddi ölçüde aksatmaktadır. Teknik Süreç ve Mevcut Durum: Konuyla ilgili da...

3 seferdir yurt dışına çıktığımda internetimi kullanamıyorum. Turkcell'de konuştuğum zaman bana başka bir cihazda denememi, belki sim kartımın eskimiş olduğunu söylüyor. Ama ben nedense Türkiye'ye döndüğümde internetimi aktif bir şekilde tekrar kullanmaya başlıyorum. Bir de üstüne üstlük yine yurt ...

Turkcell abonesi olarak hattıma tanımlı, 9+7+2 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 30 GB internet paketim, herhangi bir fiili kullanımım olmamasına rağmen bu sabah aniden ve açıklamasız şekilde tamamen tüketilmiş görünmektedir. İnternet kullanım sürecinde sistemsel olarak önce “5 GB veri kullanımına u...

Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu anda diğer operatör hatlarıyla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen, sadece Turkcell faturalı hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyor, arama, SMS ya da internet hizmetl...

Babam 82 yaşında, emekli maaşını sadece Türkiye İş Bankası üzerinden alan ve akıllı telefonlardan internet bankacılığı kullanmayan bir kişi olmasına rağmen, Turkcell hattının kopyalanması sonucu çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 14 Kasım 2024 tarihinde babama ait cep telefonu hattı kopyalanmış ve bu...

Samsung z Fold 7 telefonumla birlikte Huawei Watch 5 Pro akıllı saatimi kullanıyorum. Huawei Health uygulaması üzerinden Turkcell hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için Turkcell Watch paketini aktif ederek ve aynı numaramı saatimde de kullanmak istiyorum. Ancak saatim bir türlü aktif olmuyor ...

05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 tarihinde 0532 numaralı bireysel faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e online işlem üzerinden e-sim olarak taşıdım. E-sim profilini o gün telefonuma tanımladım, müşteri ilişk...

Turkcell bayisinden satın aldığım Samsung Galaxy A9 Plus tabletim 3–4 gün önce aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın iki yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi hâlâ devam ettiği için çözüm bulunması amacıyla ürünü satın aldığım Turkcell bayisine götürdüm. Bayide, garantisi devam eden ür...

Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal...

Turkcell hattımda uzun süredir yaşadığım bir bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Platinum tarifesi kullanıyorum ve telefonla arama yaptığım anda hattın bağlantısı otomatik olarak LTE’den 3G’ye düşüyor. Bu sırada hem sinyal kalitesi belirgin şekilde zayıflıyor hem de LTE devre dışı kaldı...