to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat, Superbox ve TV+ hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Superbox bağlantı problemleri, hatalı faturalandırmalar ve yanıltıcı cihaz satışları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %28'inde Superbox kullanıcılarının sinyal kopmaları ve iade edilen cihazlara rağmen yansıtılan haksız ücretler nedeniyle mağdur olduğu görülmektedir. Cihaz satış süreçlerindeki bilgi eksiklikleri ve şebeke yetersizlikleri toplam şikayetlerin %20'sini oluştururken, TV+ servisindeki teknik hatalar %5 oranında tekrarlamaktadır.
Teşekkür
Çok teşekkür ederim
Teşekkürler sorun halledildi
23 Nisan’da Esenler Dörtyol Meydanı’ndaki Turkcell bayisinden iPhone 16 satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2–3 gün sonr...a telefon gün içinde kendi kendine kapanmaya başladı ve aynı sorun sürekli devam etti. Telefonu aldığım bayiye geri götürdüğümde bana yapacak bir şey olmadığını, sadece servise yol
Samsun Bafra Tekel Caddesi’indeki Turkcell bayisinde 0534 *** ** 123 numaralı hattım üzerine Oppo a6 T5G model bir telef...on almak için 06.06.2026 tarihinde işlem yaptım. Tüm sözleşmeleri imzaladıktan sonra fiyat bilgileri tekrar söylenince, hane halkımla da görüşüp bu alışverişi iptal etmeye karar ve
Turkcell hattımı yaklaşık 8 aydır iş yerimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece iş yeri...mde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle telefon görüşmesi yaparken hat aniden kesiliyor, karşı tarafla konuşma otomatik olarak sonlanıyor ve tekrar tekrar aramak zorunda kalıy
Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum ve yaşadığım uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum. İlk kez esim alırken ba...na sadece bir kere ücret ödeyeceğim ve her telefon değişiminde ya da telefonumu sıfırladığımda yeniden esim almak zorunda kalacağım yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Yaklaşık
26 Mayıs’ta Trabzon Forum AVM’deki Turkcell mağazasından iPhone 15 128 GB satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım il...k günden itibaren şarjı çok hızlı tükenmeye başladı ve normal kullanımda bir günü bile rahat çıkarmamaya başladı. Aldıktan sadece 4 gün sonra aynı mağazaya geri giderek durumu anl
"Teşekkürler ilginiz için"
Uzun süredir kullanmakta olmadığım, IMEI numarası 351783090383718 olan Turk...cell VINN Wi-Fi 4.5G cihazımın kullanıma kapatıldığını, SIM kartımı taktığı
Firmamız adına kullanmakta olduğumuz 5316****38 numaralı Superbox hattına ait cihaz için yapılan sözleşmeyi yenilememe k...ararı aldım. Başvurum sonrasında tarafıma gönderilen e-posta ile sözleşmenin 19.04.2026 tarihi itibarıyla feshedildiği teyit edildi. Fesih işleminin ardından cihazın iadesi için g
Turkcell Superbox hattıma ait cihazı 21 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e teslim ettim ve kargo firmasından a...ldığım gönderim belgesi hâlâ fotoğraf olarak elimde bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır bu konu çözülemedi ve 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.850 TL tutarında borç ödem
Apple marka iPhone 13 cihazımı yaklaşık bir yıl önce Turkcell bayisinden satın aldım. Cihazı alalı bir yıl bile olmadan ...pil sağlığında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Son altı aydır pil sağlığı sürekli geriliyor, son olarak sadece iki hafta içinde yüzde 93’ten yüzde 89’a düştü. Daha önce kullandı
Turkcell Superbox 5g hizmetini bugün yeni aldım ve birkaç saattir kullanıyorum. Sadece tek bir tablet cihaz bağlı olması...na rağmen PUBG Mobile oyununda ping değerlerim 600’lerin üzerine, yaklaşık 677 MS’ye kadar çıkıyor ve oyun neredeyse oynanamaz hale geliyor. Özellikle bu tarz sorunlarım bitsin, ra
Turkcell hattımı 5G’ye geçirmeme rağmen Arnavutköy Dursunköy Mahallesi’nde, şantiye alanımızda neredeyse hiç hizmet alam...ıyorum. Çekim gücü o kadar kötü ki, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, internete giremiyoruz. Yükseltici cihaz kullanmamıza rağmen bir e‑postayı göndermek bile 10 dakikamı
Turkcell Superbox MF286R modemimi yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulum evime gelen Turkcell yetkilisi tarafından yapıldı.... Modemi aldığım günden beri cihaz 5–6 saatte bir kendi kendine kapanıyor, ben tekrar açıyorum fakat kısa bir süre sonra yine aynı şekilde kendiliğinden kapanıyor. Her gün Turkcell
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak engelli bir birey olmama rağmen bu işlemi telefondan ...yaptıramıyorum. 0532*****38 numaralı hattım için mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden talepte bulunduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Bu işlem sadece bayiden yapıla
27.09.2025 tarihinde Samandıra Abdurrahman Mahallesi Seymen Sokak’taki Turkcell bayisinden iki adet telefon satın aldık.... Telefonlardan birini 3 ay, diğerini ise 6 ay taksitli olacak şekilde almak istedik. 3 ay taksitli olan telefon doğru şekilde işlenmişken, özellikle 6 ay taksitli olmasını istediği
0536*****77 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemi içinde, bilgimiz dışında ve arka arkaya otomatik internet paket...i tanımlandığını fark ettim. Telefonun Wi‑Fi bağlantısının kapalı kalması nedeniyle cihaz, bizim farkımız olmadan mobil veri üzerinden internet tüketimi yapmış ve bu sırada Turkcel
Turkcell Superbox tak çalıştırma aboneliği aldım, ancak bulunduğum konumda cihazı hiçbir şekilde kullanamadım. Kullanama...dığım için iade hakkım doğdu ve tarafıma verilen kargo numarası ile cihazı iade ettim. Bu işlem sonrasında hattım kapatıldı, ancak buna rağmen cihaz bedeli Turkcell Finansal üzerin
Turkcell Superbox aboneliğime ait 5358****07 numaralı hattın cihazını, tarafıma bildirilen süre içinde anlaşmalı kargo f...irması ile geri göndermeme rağmen, cihaz bedeli tarafıma fatura edilerek ödeme talep edilmektedir. 18.05.2026 tarihinde Superbox cihazını İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e
Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için verilen zlt s92 model modemle yaklaşık 5 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyo...rum. Bulunduğum konumda genel olarak GSM operatörleri zayıf çekiyor olmasına rağmen, pencere kenarında kendi Turkcell hatlı telefonum 2 diş çekiyor ve interneti gayet stabil, sorun
"Bugün tekrar bayiye gittim sorunu anlattım bayide bir beyefendi ilgilendi cihazım çift fiziki simide destekliyor Muş arkalı önlü olarak eski sistemlerde yan yanaydı Honor arkalı önlü yapmış kimse bunu bile i bayi çift simide takarak çalıştırdı bayideki beyefendiye çok teşekkür ediyorum sorunum bu şekilde çözüldü"
"Eskişehir Turkcell İletişim Merkezinde mağaza yöneticisi Ali bey ile görüştüm. Ayrıntılı bir inceleme yaptı. Gerekli takibi bizzat yapacağını söyleyerek teknik servise yeniden göndereceğini söyledi. Turkcell adına özveride bulunup özür dilediğini belirtti. Kendisine teşekkür ederim."
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında verilen cihaz, mart ayından bu yana çalışmıyor. Cihazı teknik servise gönderdim ...ancak tarafıma geri geldiğinde aynı arıza devam ediyordu. Ya hiç test edilmeden geri gönderildi ya da gereken özen gösterilmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır Superbox hizmetini
Turkcell hattım üzerine, bilgim ve onayım dışında iPhone 15 marka bir cihaz satışı yapılmış olduğunu tesadüfen öğrendim.... Bugüne kadar böyle bir cihaz ne satın aldım ne de teslim aldım. Hattımın üzerine daha önce almış olduğum Samsung telefonun ikinci taksitini ödemek için bayiye gittiğimde, sistemde
Babam S********* V***** adına kayıtlı 0537******** numaralı Turkcell hattı üzerinden bugün Erzurum Yakutiye Turkcell mağ...azasında a07 5g marka/model bir telefon satışı yapılmıştır. Mağazada görevli personel, babama cihazın toplam fiyatını ve piyasa değerini açıkça belirtmeden, yalnızca 12 ay boyunca
"Çözüm"
Kardeşime ait 5418****80 numaralı Turkcell hattını yaklaşık bir ay önce Vod...afone’a taşımak için başvuruda bulunduk. Aradan bir ay geçmesine rağmen hat
Turkcell mobil hattımı yaklaşık 12 gün önce kullanmaya başladım ve o günden beri internet hızım ciddi şekilde yavaş. Evd...e, sokakta, şehir merkezinde kısacası bulunduğum her yerde mobil internet son derece yavaş çalışıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı telefonu daha önce Vodafone hattı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
