to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımı bugün mağaza ve müşteri temsilcisi aracılığıyla faturaya taşıdım. İşlem sırasında bana hattımı taşır ta...şar hemen cihaz alabileceğim söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. Ancak daha sonra işlem yapmak istediğimde sistemde “yetersiz limit” uyarısı ile karşılaştım ve cihaz alamadım.
Turkcell hattımda Dolu Süper 20 GB paketini kullanıyorum. Her ayın 19’unda faturam kesiliyor, 20’sinde paketim yeniden t...anımlanıyor. 20 GB internet paketimde 26 Ağustos 2026 Çarşamba sabahı, 26 Ağustos tarihine kadar yalnızca 3,5 GB kullanmış olmama ve hâlâ kullanabileceğim yaklaşık 16,5 GB internet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Superbox hizmetinde yaklaşık bir aydır internet kotamın olağanüstü hızlı tükendiğ...ini fark ediyorum. Evdeki kullanım düzenimiz ve bağlı cihaz sayısı her zamanki gibi olmasına rağmen özellikle son dönemde 3–4 gün içinde 50 GB’lik kotam bitiyor. 50 GB kotanın yaln
Turkcell platin+60 GB tarifesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarım aylık ortalama 400–...500 TL civarında fatura öderken, benim faturalarım son aylarda 1.300 TL bandına kadar çıktı ve son faturam 1.326–1.400 TL aralığında geldi. Aynı tarifeye sahip olmamıza rağmen bu d
Turkcell Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık iki haftadır Superbox modemime elektrik gelmemesi nedeniyl...e internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Modemin veya cihazın elektrik girişinden kaynaklanan bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hâlâ çözüme ka
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB devam paketi kullanıcısıyım. Kontrat sürem dolmuş olmasına rağmen tarafıma 5g’ye geçiş içi...n teklif sunuldu ve bu doğrultuda başvuruda bulundum. Ancak 5g geçiş başvurumu şu ana kadar iki kez yaptım, her seferinde yaklaşık 8 gün boyunca bekletildim ve sonunda “5g destekli
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz internete bağlı görünüyor... ancak fiilen internet çekmiyor ve sağlıklı şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde modem yeri değiştirme, reset atma gibi yön
Yurt dışı iPhone 11 Pro Max cihazımı uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e... taşırken fiziksel sim yerine esim tercih ettim. Ancak bu işlem sırasında esim’in cihazdaki IMEI 2 üzerinden çalıştığı ve IMEI 2’nin kayıt durumunun ayrıca kontrol edilmesi gerekti
Turkcell faturalı 40 GB hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, online işlemler üzerinden sunulan yeni taahhüt teklifinin 55...0 TL’den 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir artış yapılmasını fahiş ve haksız buluyorum. Herhangi bir ek hat, ek paket ya da cihaz taksit
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık 5 aydır telefonumdaki volte yazısı göründüğü anda internet bağlantım k...esiliyor. Maç izlerken yayın yarıda kalıyor, telefon görüşmelerim bölünüyor, oyun oynarken bağlantı koptuğu için oyunları kaybediyorum. Gün içinde sık sık ve devamlı olarak bu kopm
Turkcell bayisi üzerinden 2 cihaz satın almıştım, bir tablet, bir telefon olarak. Telefonun hafızasının yüksek olmasını ...istediğimi, en az 256 GB oyun cihazı istediğimi belirttiğim halde, kaşla göz arası 128 GB'lik cihaz satıldı. Yüz yüze görüştük kendileriyle, hâlâ ısrarla cihazı bizim onayımız dahi
Turkcell abonesi olarak dünyanın en pahalı operatörlerinden birine para ödediğim halde, ailemin yaşadığı Yalova Çiftlikk...öy Okul 2. Sokak civarında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evde doğru düzgün çekim olmadığı için telefonla konuşmak ya da internet kullanmak için balkona çıkmak zorunda kalıyorum.
Ankara Optimum AVM Turkcell şubesinden yaklaşık 1–2 hafta önce Superbox hizmeti aldım. Superbox hizmetini alırken satış ...sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Başvuru sırasında adresimi ve bulunduğum konumu özellikle belirttim. Buna rağmen hizmetin adresimde yeterli çekip çekmeyeceği konusunda taraf
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Daha önce aynı adreste sorunsuz internet kullanırken 14 Ağustos tarihinden ...itibaren tamamen internetsiz kaldım. Cihaz sürekli sinyal sorunu olduğunu gösteriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetle
Turkcell Superbox için yaklaşık 1.900 TL ödeyerek mart ayında Max paket aboneliği başlattım. Sözleşme sırasında 50 Mbps ...hız taahhüt edildi ve ilk 3 ay boyunca ortalama 40 Mbps civarında hız alıyorduk. Ancak son 2 aydır bağlantı hızımız neredeyse tüm gün boyunca maksimum 5 Mbps seviyesine düştü, yaln
Turkcell Superbox hizmetini 2023 yılında alırken evime gelen ekip, modem cihazının ücretinin parça parça faturama yansıy...acağını, bu nedenle cihazın benim olacağını anlattı. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek, faturama yansıyan tutarın cihaz bedeli olduğunu düşünerek ödemelerimi yaptım. Ancak bugün
Turkcell hattına geçtiğim günden beri Ordu Ünye genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İlçede evde, işte ve sokakta gez...erken hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu durumla ilgili en az 1 yıl içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım.
Turkcell bayisinden yaklaşık dört ay önce faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken yanında bir de kulakl...ık verdiler. Bana, bu kulaklığın kampanya dahilinde olduğu, sadece tek seferlik yaklaşık 500 TL’nin ilk faturama yansıyacağı, bunun dışında kulaklık için başka hiçbir ödeme yapmaya
17 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Başvurumu yaptıktan sonra cihazın depo stoklarında bu...lunmadığı ve bu nedenle kurulumun gecikeceği bilgisi verildi. Bugün 21 Ağustos olmasına ve mesai saati de bitmiş olmasına rağmen başvurumun üzerinden 5. Güne girmiş bulunuyoruz ve
Turkcell Superbox 5365****35 numaralı hattım için 5g’ye geçiş talebinde bulundum. 16.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmed...e, 48–72 saat içinde mevcut 4.5G cihazımı alıp 5g cihaz ile değişim yapılacağı açıkça söylendi. Bu görüşmede paketimin de bittiğini, Home office çalıştığımı ve internete acil ihtiy
Turkcell bayisinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce faturaya ek olarak Tecno Spark marka bir cihaz aldım. İşlem sırasın...da bana cihaz taksitlerinin telefon faturama yansıyacağı açıkça söylendi. Telefon faturamı ödediğimde cihaz taksitinin yansımadığını gördüm, yaklaşık 15 gün sonra ise Financell’den
Turkcell hattıma ocak ayında geçiş yaptıktan sonra özellikle iş yerimde olmak üzere sürekli çekim ve internet problemi y...aşamaya başladım. Malatya Battalgazi merkezde çalışıyorum ve bulunduğum konumda hat çoğu zaman çekmiyor, internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor. Yanımdaki çalışma arkadaşlarım f
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 yıldır doğru düzgün internete bağlanamıyorum. 4.5G 200 GB... pakete rağmen hızım çoğu zaman 5–10 Mbps arasında, sık sık da 5 Mbps’in altına hatta 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Ping değerlerim de sürekli yüksek olduğu için oyun, toplantı
Turkcell Superbox aboneliğimde yaşadığım arıza 7 Temmuz’dan bu yana çözüme kavuşturulmadı. Superbox cihazıma hiç elektri...k gelmiyor, adaptörü değiştirip denememe rağmen cihaz çalışmıyor. Buna rağmen Turkcell bu süreçte fatura kesmeye devam etti. Arıza sürecinde Turkcell müşteri hizmetlerini 20’den f
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
