to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ve İdanet üzerinden Ordu’daki internet hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 2025 Temmuz ayı civarında bireysel hattıma bağlı mevcut bir modemim varken, kurumsal taraftan farklı bir numara üzerinden ikinci bir modem bağlanmış ve mevcut bireysel modemimin iptali yapılmamış. Bu nedenle uzun bir süre çift modem üzerinden çift fatura ödeyerek yaklaşık 11.000 TL civarında gereksiz ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark ettikten sonra İdanet’e ayrıntılı şekilde izah ettim, ilgili hat kapatıldı ve eski çalışandan modem geri alındı. Ancak tüm bu adımlara rağmen, daha önce tarafıma söz verilmesine rağmen mağduriyetim halen giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt açıldığını, sorunun eski personelden kaynaklandığını, mağduriyetimin giderileceğini ve hukuki süreç başlatmayıp beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca her ay sürecin akıbetini sormak için aradığımda, “Bu ayki faturanızda da yansısın, ondan sonra işlem gerçekleştirelim” şeklinde geri dönüşler yapıldı fakat buna rağmen somut bir sonuç alamadım.
Turkcell ve İdanet’ten, çift modem sebebiyle gereksiz yere ödediğim yaklaşık 11.000 TL tutarındaki fazladan bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirdikten sonra Mart ayına ait 399 TL’lik eski fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, 1.811,96 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve hattımın kapanmaması için bu tutarı da mecburen ödedim. Bu süreçte Turkcell müşte...
Kasım 2024’ten Temmuz 2025’e kadar, teslim ettiğim eski modem için tarafıma haksız yere ücret yansıtıldı. Yeni modem verilirken, eski modemle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve teslim etmiş olduğum, bende olmayan modem için ücret tahsil edildi. Bu süreçte toplamda 11 bin TL’yi aşan bir tutar mod...
Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya aram...
Turkcell hattıma ait faturayı 6 Nisan 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesabımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Toplamda 3.396 TL tutarındaki bu ödeme Ziraat Banka...
Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...
Yorumlar