Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim

4.300 Şikayet

31100
(13.379 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sonrası performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde kapsama alanı sorunları ve bağlantı kopmaları raporlanırken, kullanıcıların %30'u 5G servislerine geçişle birlikte sinyal kalitesinin düştüğünü belirtmektedir. Müşteri hizmetlerinin standart yanıtları ve hizmet alınamayan hatlar için talep edilen cayma bedelleri, kullanıcı mağduriyetlerini derinleştiren temel süreç darboğazlarıdır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • 5G Geçiş Performans Kayıpları: 5G'ye geçiş sonrası sinyal seviyesinin düşmesi, bağlantının sürekli 3G veya H+ seviyesine gerilemesi ve internet hızının önceki standartların altına inmesi durumu yaşanıyor.
  • Bölgesel Kapsama Yetersizliği: Kırsal bölgelerde, bazı mahallelerde veya hastane ve yurt gibi kurumsal alanlarda baz istasyonu eksikliği nedeniyle arama yapılamıyor ve SMS gönderimi sağlanamıyor.
  • Bina İçi Erişim Sorunları: Açık alanlarda sinyal yeterli görünmesine rağmen, ev veya iş yeri gibi kapalı alanlara girildiğinde bağlantının tamamen kopması veya hızın kritik seviyelere düşmesi yaşanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Cayma Bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmet alamayan ve operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, taahhüt süresi dolmadığı gerekçesiyle yüksek tutarlarda ceza faturaları yansıtılıyor.
  • Yetkisiz Tahsilatlar: Paycell, TV+ veya tanımlanmamış ek paketler üzerinden kullanıcının bilgisi ve onayı dışında kredi kartlarından veya faturalarına yansıtılan tutarlar söz konusu.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Standart ve Çözümsüz Yanıtlar: Kullanıcıların somut kanıtlar sunmasına rağmen "bölgede sorun yok" veya "yatırım planına dahil edildi" şeklinde kalıplaşmış cevaplar verilerek kayıtlar kapatılıyor.
  • İletişim ve Geri Dönüş Eksikliği: Şikayet kayıtları oluşturulmasına rağmen günlerce geri dönüş yapılmıyor veya temsilcilerle bağlantı kurmakta ciddi zorluklar yaşanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Problemleri

  • Hız Düşüşleri ve Stabilite: Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızının 5 Mbps gibi çok düşük seviyelere gerilemesi ve video izleme gibi temel işlemlerin imkansız hale gelmesi yaşanıyor.
  • Altyapı ve Kurulum Hataları: 5G Superbox başvurularının "altyapı yok" denilerek reddedilmesi veya sabit internet hattı çekilmesi için verilen sözlerin aylarca yerine getirilmemesi görülüyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Bengü sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Ve Manisa'da Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

profile
Bengü
09 Mayıs 12:22
128
izmir-ve-manisada-cekim-ve-internet-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Nilüfer Balat’ta Turkcell Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

profile
Uğur
08 Mayıs 23:15
194
bursa-nilufer-balatta-turkcell-mobil-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-cozulmedi-1.jpg

İşyeri Turkcell Hatlarında Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Adem
08 Mayıs 20:52
180

Turkcell Sinyal Sorunu İş Yerinde Görüşmeleri Engelliyor

profile
Filiz
08 Mayıs 16:05
136

Köyde Mobil Hat ve İnternet Kapsamı Sorunu

profile
Anıl
07 Mayıs 23:23
171
Köyde Mobil Hat ve İnternet Kapsamı Sorunu

Yüksek Fatura, Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

profile
Doğukan
07 Mayıs 19:49
183
yuksek-fatura-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-beklentisi-2.jpg
yuksek-fatura-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Haksız Yüksekliği Ve Sinyal Sorunları Nedeniyle Mağduriyetim

profile
Aysun
07 Mayıs 18:15
184
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Gaziantep Şehitkamil Mahallesinde Cep Hattı Çekimi Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

profile
Kemal
07 Mayıs 16:38
140

Elazığ’da Şebeke Sorunu Kalıcı Çözüm Bekleniyor

profile
Muhammet
07 Mayıs 15:45
147

Turkcell İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Şikayetim

profile
Mustafa
07 Mayıs 15:07
54
Turkcell İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Şikayetim
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz IVR İşlemiyle Çekilen 612 TL Ücretinin İadesi Talebi

profile
Şeyma
07 Mayıs 12:47
100

Turkcell'in 3 Yıldır Süren Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu

profile
Mustafa
07 Mayıs 12:03
299
3
Kerem sonucu yetersiz buldu

Hotspot Paylaşamama Ve 130 TL Ek Ücret Şikayeti

profile
Kerem
07 Mayıs 11:54
308

"Teşekkürler"

1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Sultanbeyli Kınalıtaş Sokak’ta Sürekli Kesilen Şebeke Ve Sınırlı İnternet

profile
Aziz
06 Mayıs 23:49
258
1
Fatma. sonuçtan hiç memnun değil

5G Geçişi Sonrası Kahramanmaraş’ta Çekim Ve Hız Sorunları

profile
Fatma.
06 Mayıs 23:28
267

Kapalı Alanlarda Sürekli 3G'ye Düşüş Ve Yavaş İnternet

profile
Berkay
06 Mayıs 16:15
181
Kapalı Alanlarda Sürekli 3G'ye Düşüş Ve Yavaş İnternet

İki Faturada Çifte Tahsilat Ve 414 TL Fazla Ödeme

profile
Leyla
06 Mayıs 14:03
140

Kocaeli Yeşilova’da Mobil İnternet Çekim Sorunu

profile
Ömer
05 Mayıs 22:29
133

Denizli Pamukkale Kınıklı’da Turkcell Mobil İnternet Sorunu

profile
Sevim
05 Mayıs 21:07
173
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Gülay Sokakta Sürekli Mobil İnternet Hızı Düşüşü Ve Çağrı Kesintileri

profile
Ümit
05 Mayıs 20:19
233

Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

profile
Faruk
05 Mayıs 16:48
198
1
Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Fatih Ali Kuşçu Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Mizgin
05 Mayıs 16:38
189
istanbul-fatih-ali-kuscu-mahallesinde-cekim-sorunu-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör