Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim

4.300 Şikayet

31100
(13.379 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sonrası performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde kapsama alanı sorunları ve bağlantı kopmaları raporlanırken, kullanıcıların %30'u 5G servislerine geçişle birlikte sinyal kalitesinin düştüğünü belirtmektedir. Müşteri hizmetlerinin standart yanıtları ve hizmet alınamayan hatlar için talep edilen cayma bedelleri, kullanıcı mağduriyetlerini derinleştiren temel süreç darboğazlarıdır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • 5G Geçiş Performans Kayıpları: 5G'ye geçiş sonrası sinyal seviyesinin düşmesi, bağlantının sürekli 3G veya H+ seviyesine gerilemesi ve internet hızının önceki standartların altına inmesi durumu yaşanıyor.
  • Bölgesel Kapsama Yetersizliği: Kırsal bölgelerde, bazı mahallelerde veya hastane ve yurt gibi kurumsal alanlarda baz istasyonu eksikliği nedeniyle arama yapılamıyor ve SMS gönderimi sağlanamıyor.
  • Bina İçi Erişim Sorunları: Açık alanlarda sinyal yeterli görünmesine rağmen, ev veya iş yeri gibi kapalı alanlara girildiğinde bağlantının tamamen kopması veya hızın kritik seviyelere düşmesi yaşanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Cayma Bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmet alamayan ve operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, taahhüt süresi dolmadığı gerekçesiyle yüksek tutarlarda ceza faturaları yansıtılıyor.
  • Yetkisiz Tahsilatlar: Paycell, TV+ veya tanımlanmamış ek paketler üzerinden kullanıcının bilgisi ve onayı dışında kredi kartlarından veya faturalarına yansıtılan tutarlar söz konusu.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Standart ve Çözümsüz Yanıtlar: Kullanıcıların somut kanıtlar sunmasına rağmen "bölgede sorun yok" veya "yatırım planına dahil edildi" şeklinde kalıplaşmış cevaplar verilerek kayıtlar kapatılıyor.
  • İletişim ve Geri Dönüş Eksikliği: Şikayet kayıtları oluşturulmasına rağmen günlerce geri dönüş yapılmıyor veya temsilcilerle bağlantı kurmakta ciddi zorluklar yaşanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Problemleri

  • Hız Düşüşleri ve Stabilite: Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızının 5 Mbps gibi çok düşük seviyelere gerilemesi ve video izleme gibi temel işlemlerin imkansız hale gelmesi yaşanıyor.
  • Altyapı ve Kurulum Hataları: 5G Superbox başvurularının "altyapı yok" denilerek reddedilmesi veya sabit internet hattı çekilmesi için verilen sözlerin aylarca yerine getirilmemesi görülüyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Esenyurt'ta Turkcell Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

profile
Erhan
12 Mayıs 11:02
179

Arifiye KYK Yurdunda Mobil Sinyal Ve İnternet Hızı Sorunu

profile
Ayberk
11 Mayıs 22:53
227

İskenderun Merkezde İnternet Hızı 7 Mbps’in Altında Ve Kapsama Dışı

profile
Ramazan
11 Mayıs 21:18
196
iskenderun-merkezde-internet-hizi-7-mbpsin-altinda-ve-kapsama-disi-2-P6f0.jpg
iskenderun-merkezde-internet-hizi-7-mbpsin-altinda-ve-kapsama-disi-1.jpg
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Muğla Dalaman'da İnternet Çekim Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

profile
Sultan
11 Mayıs 21:18
114

Reklamda Yanıltıcı Superbox Çekim Vaatleri Ve Gerçek Kullanım Sınırlamaları

profile
Aykut
11 Mayıs 18:02
273
reklamda-yaniltici-superbox-cekim-vaatleri-ve-gercek-kullanim-sinirlamalari-1.jpg

Sancaktepe’de İş Yerimde Sürekli Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri

profile
Koray
11 Mayıs 16:49
146
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İşyerimde Sinyal Sorunu İş Kaybına Yol Açıyor

profile
Sinan
11 Mayıs 16:20
121

Turkcell Mağazamda Sinyal Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

profile
Aykut
11 Mayıs 15:36
63
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hatımda Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Korhan
11 Mayıs 14:15
122
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Sancaktepe Sitesinde Turkcell Kapsamı Yetersiz, Çocuk Saati Çekmiyor Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Şeyma
11 Mayıs 00:57
170

Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali

profile
Gokhan
11 Mayıs 00:48
206
Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali
Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali
antakya-guzelburcta-sebeke-ve-sinyal-sorunu-turkcellin-ihmali-5.jpg
antakya-guzelburcta-sebeke-ve-sinyal-sorunu-turkcellin-ihmali-2.jpg

Turkcell Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kalitesiz Bağlantı

profile
Hasan
10 Mayıs 23:27
268
turkcell-superbox-hattimda-surekli-dusuk-hiz-ve-kalitesiz-baglanti-3.jpg
turkcell-superbox-hattimda-surekli-dusuk-hiz-ve-kalitesiz-baglanti-2.jpg
turkcell-superbox-hattimda-surekli-dusuk-hiz-ve-kalitesiz-baglanti-1.jpg
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

5G’ye Geçince Şanlıurfa Akçakale’de Sinyal Ve İnternet Performansı Çöküşü

profile
Suat
10 Mayıs 23:21
287
5G’ye Geçince Şanlıurfa Akçakale’de Sinyal Ve İnternet Performansı Çöküşü
1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Cayma Ücreti

profile
Sergen
10 Mayıs 21:04
332
superbox-baglanti-sorunlari-ve-haksiz-cayma-ucreti-1.jpg
1
Ahmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili İnternet Ve Zayıf Çekim Sorunu Çözülmedi

profile
Ahmetcan
10 Mayıs 18:25
218
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Dolu Dolu Extra 60 GB Tarifinde İnternetsiz Ve Yüksek Fatura

profile
Ahmet
10 Mayıs 15:22
150
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Yanıltıcı İphone 15 Fiyatlandırması Ve Zorunlu Aksesuar Ücretlendirmesi

profile
Nuran
10 Mayıs 14:07
156
turkcell-magazasinda-yaniltici-iphone-15-fiyatlandirmasi-ve-zorunlu-aksesuar-ucretlendirmesi-1.jpg

Anfa Sera'da Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
İbrahim
09 Mayıs 23:24
158

Fatura Ödemesinde Çifte Çekim Ve Acil İade Talebi

profile
İrem
09 Mayıs 19:28
102

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör