to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattımın Cayma Bedeli Olmadan İptali
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Adana Yumurtalık Serbest Bölge’de ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu sorun günün her saati ve her gün sürekli olarak devam ediyor.
Defalarca kez bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek kapatıldı. İş ve özel hayatımda iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Çekim sorununun bulunduğum bölgede yıllardır çözülememesi nedeniyle hattımı iptal etmek istiyorum. Buna rağmen yaklaşık 4.500 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyor, hattımın bu şebeke sorunu gerekçe gösterilerek cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
