Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim

4.300 Şikayet

31100
(13.379 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sonrası performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde kapsama alanı sorunları ve bağlantı kopmaları raporlanırken, kullanıcıların %30'u 5G servislerine geçişle birlikte sinyal kalitesinin düştüğünü belirtmektedir. Müşteri hizmetlerinin standart yanıtları ve hizmet alınamayan hatlar için talep edilen cayma bedelleri, kullanıcı mağduriyetlerini derinleştiren temel süreç darboğazlarıdır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • 5G Geçiş Performans Kayıpları: 5G'ye geçiş sonrası sinyal seviyesinin düşmesi, bağlantının sürekli 3G veya H+ seviyesine gerilemesi ve internet hızının önceki standartların altına inmesi durumu yaşanıyor.
  • Bölgesel Kapsama Yetersizliği: Kırsal bölgelerde, bazı mahallelerde veya hastane ve yurt gibi kurumsal alanlarda baz istasyonu eksikliği nedeniyle arama yapılamıyor ve SMS gönderimi sağlanamıyor.
  • Bina İçi Erişim Sorunları: Açık alanlarda sinyal yeterli görünmesine rağmen, ev veya iş yeri gibi kapalı alanlara girildiğinde bağlantının tamamen kopması veya hızın kritik seviyelere düşmesi yaşanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Cayma Bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmet alamayan ve operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, taahhüt süresi dolmadığı gerekçesiyle yüksek tutarlarda ceza faturaları yansıtılıyor.
  • Yetkisiz Tahsilatlar: Paycell, TV+ veya tanımlanmamış ek paketler üzerinden kullanıcının bilgisi ve onayı dışında kredi kartlarından veya faturalarına yansıtılan tutarlar söz konusu.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Standart ve Çözümsüz Yanıtlar: Kullanıcıların somut kanıtlar sunmasına rağmen "bölgede sorun yok" veya "yatırım planına dahil edildi" şeklinde kalıplaşmış cevaplar verilerek kayıtlar kapatılıyor.
  • İletişim ve Geri Dönüş Eksikliği: Şikayet kayıtları oluşturulmasına rağmen günlerce geri dönüş yapılmıyor veya temsilcilerle bağlantı kurmakta ciddi zorluklar yaşanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Problemleri

  • Hız Düşüşleri ve Stabilite: Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızının 5 Mbps gibi çok düşük seviyelere gerilemesi ve video izleme gibi temel işlemlerin imkansız hale gelmesi yaşanıyor.
  • Altyapı ve Kurulum Hataları: 5G Superbox başvurularının "altyapı yok" denilerek reddedilmesi veya sabit internet hattı çekilmesi için verilen sözlerin aylarca yerine getirilmemesi görülüyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Erhan
15 Mayıs 00:09
54
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-2.jpg
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Aksaz Deniz Üssü'nde Turkcell Çekim Sorunu Askeri Personelin İletişimini Engelliyor

profile
Savaş
14 Mayıs 23:04
106
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Ankara’da Turkcell’in Vaad Ettiği Hız Ve Sinyal Gerçekleşmedi

profile
Umut
14 Mayıs 11:46
129
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Bayburt Erkek KYK Yurdu B Blok 1. Kat İnternet Ve Turkcell Sinyal Sorunları

profile
Taha
13 Mayıs 23:36
120
bayburt-erkek-kyk-yurdu-b-blok-1-kat-internet-ve-turkcell-sinyal-sorunlari-1.jpg

Kocaeli'de Baz İstasyonu Kapanması Sonrası Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Ensar
13 Mayıs 23:30
136
kocaelide-baz-istasyonu-kapanmasi-sonrasi-sinyal-ve-internet-sorunu-1.jpg

Ankara Çankaya’da Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu

profile
Ebru
13 Mayıs 23:24
107

Turkcell Milas'ta Sürekli Sinyal Kesintisi Ve İnternet Kopması

profile
Kenan
13 Mayıs 16:05
132
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Aboneliğinde Çift Ücret Çekimi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Cihan
13 Mayıs 15:11
114
TV Plus Aboneliğinde Çift Ücret Çekimi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Talebi

profile
Melis
13 Mayıs 13:12
158
5
Aziz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ESIM Aktarımından Sonra Hat Açılmıyor Sadece Acil Arama

profile
Aziz
13 Mayıs 12:30
220

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Düzce Çilimli Topçular Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Erol
13 Mayıs 12:10
149

Turkcell İnternet Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Ali
13 Mayıs 09:00
120

Superbox İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

profile
Mehmet
13 Mayıs 04:33
193
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

profile
Samet
13 Mayıs 02:31
80

Didim Cumhuriyet Mahallesi’nde Sürekli Çekim Sorunu Yaşayan Turkcell Abonesi

profile
Haydar
12 Mayıs 22:51
92
didim-cumhuriyet-mahallesinde-surekli-cekim-sorunu-yasayan-turkcell-abonesi-1.jpg
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Evde 5G Çekim Yok, Zamlı Tarife Zorunlu Kılınıyor

profile
Tuncay
12 Mayıs 17:24
93
Evde 5G Çekim Yok, Zamlı Tarife Zorunlu Kılınıyor

Manuel Ödeme Sonrası Otomatik Çift Çekim Ve İade Talebi

profile
Nazlı
12 Mayıs 15:27
82
Manuel Ödeme Sonrası Otomatik Çift Çekim Ve İade Talebi
Manuel Ödeme Sonrası Otomatik Çift Çekim Ve İade Talebi

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör