to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 9 aydır Antalya merkezde Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Özellikle son 3 haftadır, telefonum açık ve çekim gücü tam görünmesine rağmen, evde ve iş yerinde olmak üzere Antalya merkezde bulunduğum her yerde, beni arayanlar bana ulaşamıyorlar. Arayan kişiler genellikle “meşgul” ya da “kapalı” uyarısı aldıklarını iletiyorlar ve bana herhangi bir uyarı gelmiyor. Bu sorun her gün düzenli olarak yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, sinyalde bir sorun olmadığını söylediler ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Faturamı düzenli olarak otomatik ödeme ile ödüyorum ve hattımda herhangi bir kısıtlama veya borç bulunmuyor. Cihaz ya da sim kart değişikliği de yapmadım.
Sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ocak ayında taahhüdüm bitecek ve sorun çözülmezse farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 5520***850.
Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...
1 haftadır Marmaris/Muğla bölgesinde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete erişemiyorum. Beni arayanlar da bana ulaşamıyor. Kapsama alanı sorunu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı olu...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Yorumlar