Cayma Bedelindeki Belirsizlik Ve Fiyat Artışı Hakkında Şikayetim

Turkcell Superbox hattım için Huawei B535-232 modem ile kullandığım aboneliğimi, hem çok pahalı olması hem de internetin ihtiyacımı karşılamaması nedeniyle iptal etmek istedim. 8 Aralık 2025 tarihinde yaptığım iptal görüşmesinde, görüştüğüm müşteri temsilcisi cayma bedeli olarak 1.600 TL civarında bir tutar çıkacağını söyledi.

Ancak iptali takiben 2-3 gün sonra arayan başka bir temsilci, bu kez cayma bedelini yaklaşık 2.100 TL olarak iletti. Arada sadece birkaç gün olmasına rağmen cayma bedelinin bu kadar artması bana mantıklı gelmiyor ve bu tutar farkının neden kaynaklandığını anlamıyorum. Bu süreçte Superbox numaram 538 *******53, bana ulaşılabilecek numaram ise 505 *******46’dır.

İlk aramada bana bildirilen yaklaşık 1.600 TL civarındaki cayma bedelinin geçerli olmasını ve bu tutar üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.