İade Edilen Elbisenin Ücret İadesi Gecikiyor Ve İşlem Başlatılmadı

Happy To Wear isimli internet sitesinden 24 Temmuz 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve kargo dahil toplam 9.140 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim. Elbisenin iadesi 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade süreciyle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı.

Firma ile önce mail yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda, en kısa sürede iade işlemini başlatacaklarını belirttiler. Buna rağmen, verdikleri söze rağmen hiçbir adım atılmadı ve kartıma halen ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 49035’tir.

Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.