Cayma Bedeli Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

29.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, 1 yıllık kontrat sürem bitmek üzere olduğu için hattımı taşımak istediğimi belirttim. Kontratımın bitiş tarihiyle ilgili olarak, hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödememek için yasal sürenin ne zaman sona ereceğini öğrenmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri yaklaşık 1 saat hatta bekletmesine rağmen, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağı konusunda net bir bilgi vermedi ve pakete göre değiştiğini söyledi. Paketim ve kullandığım faturalı hat bilgileri sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen, bana cayma hakkı bedelinin hangi tarihte sona ereceğiyle ilgili net bilgi sunulmadı.

Aynı sorunun cevabını Turkcell uygulamasından da almaya çalıştım fakat yine bir sonuç elde edemedim. Aylık 471,5 TL (vergiler hariç) tutarında faturalı hat kullanıyorum. Tüm bu süreçte, kontratıma dair cayma hakkı bedelinin hangi tarihte geçerliliğini yitireceğine dair net ve açık bilgi talep ediyorum.