Şarj Ünitesi Bozuk Ve Konforsuz Otobüs İçin İade Talebi

15.02.2026 tarihinde Star Diyarbakır firmasına ait 34 fyk 735 plakalı, 2022 model Mercedes Travego otobüsüyle Van–Diyarbakır seferinde yolculuk yaptım. Bilet alırken özellikle otobüsün yeni olduğu ve koltuklarda şarj ünitesi bulunduğu söylendi; bu nedenle bu aracı tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde şarj ünitelerinin yarısından fazlasının bozuk olduğunu gördüm ve yolculuk boyunca telefonumu sağlıklı şekilde şarj edemedim.

Araç Konfor anlamında da son derece yetersizdi. Otobüs eski ve bakımsız hissi veriyordu, yol boyunca tekerlek ve süspansiyon kaynaklı ciddi bir sarsıntı vardı, bu nedenle rahat bir şekilde yolculuk yapamadım. Konfor neredeyse sıfırdı. Bunun üzerine muavinin tavırları da oldukça ilgisiz ve isteksizdi; ne yolcuya yaklaşımı ne de sorunlara tepkisi profesyonel değildi.

Biletim 23.59’a kesilmiş olmasına rağmen otobüs Van’dan yaklaşık 00.14’te hareket etti ve yolculuk 07.30 civarında son buldu. Hem verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı hem de seyahat kalitesi çok düşük olduğu için, bu firmayla ne yazık ki son yolculuğumu yapmış oldum ve seyahat edeceklerin bunları göz önünde bulundurmasını istiyorum.

Bilet alırken bana anlatılan şartlar sağlanmadığı için firmadan resmi bir özür ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için bu hatta kullanılan otobüslerin yenilenmesini ve bakım ile iç donanımlarının (özellikle şarj ünitelerinin) eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.