Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 14 Şubat akşamüzeri itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri modeme bağlanmama rağmen “İnternet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Yaklaşık iki gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bağlantı sorunu bildirdiğimde sistem sürekli olarak “bölgesel arıza” uyarısı veriyor ve ekiplerin arızayı gidermek için çalıştığı, düzelme tarihi olarak da her seferinde ileri bir saat verildiği bilgisi paylaşılıyor. Ancak bu süre içerisinde sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ internet erişimim yok. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7042523059.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.