Çalıntı Telefonum Yetkili Bayi Tarafından Satıldı, Denetim İhmali

İstanbul Küçükçekmece İkitelli Caddesi üzerindeki Çalışkan İletişim isimli Turkcell bayisiyle ilgili yaşadığım ciddi bir durumu paylaşmak istiyorum. Bana ait, faturası üzerime kayıtlı olan telefonum çalındı ve telefonu çalan kişi, bu bayiye giderek cihazı onlara sattığını bana bizzat söyledi. Yani kendi çalıntı telefonumun bu bayi tarafından satın alındığını öğrenmiş bulunuyorum.

Telefonun bana ait olduğunu gösteren faturam mevcut ve cihaz tamamen yasal, faturalı, kayıtlı kendi telefonumdur. Buna rağmen bayinin bu cihazı faturasız bir şekilde almış olması, hangi kontrollerle alım yaptıklarını ve çalıntı cihaz konusunda ne kadar dikkatsiz davrandıklarını gösteriyor. Bu durum nedeniyle polise giderek şikayetçi oldum ve resmi başvurumu yaptım.

Turkcell’in bu bayiyi acilen incelemesini, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve bu iş yerinin çalıntı cihaz alımında nasıl bir prosedür izlediğinin araştırılmasını istiyorum. Ayrıca telefonu çalan kişinin bu bayiye sattığı kendi telefonumun tespit edilerek, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin Turkcell tarafından en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.