to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Devam 150 GB hattıma tanımlı taşınabilir modemim 2026 yılı Şubat ayında saat 16.00 sıralarında aracımın içindeyken çalındı. Modemi çalan kişi yakalanmasına rağmen cihazın kendisi bulunamadı. Olay sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma, çalındığına dair resmi belge ile bayiye başvurmam halinde ücretsiz modem temin edilebileceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek polis tutanağı aldım ve Şanlıurfa Eyyübiye’deki Turkcell bayisine iki kez gittim. Ancak her iki gidişimde de tarafıma yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerinden aldığım bilginin gereği yapılmadı ve ücretsiz modem talebim işleme alınmadı. Elimdeki çalınma tutanağını da daha sonra iletebileceğimi belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’in kendi müşteri hizmetleri tarafından verilen sözün yerine getirilmesini, Superbox hattıma ücretsiz yeni bir taşınabilir modem tanımlanmasını talep ediyorum. Superbox hattıma ve müşteri bilgilerime ihtiyaç duyulması halinde tarafınıza iletebilirim.
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Superonline Superbox hizmetimin taahhüdü bittikten sonra, cihazı nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için Tekkeköy Turkcell ana bayisine başvurdum. Bayi, modemi teslim almamı istedi ve “Biz göndeririz” diyerek cihazı teslim aldı. Cihazı teslim ettikten sonra bana herhangi bir takip yapmam gerek...
Superbox paketini Rize Turkcell bayisinden, modem taahhüt sonunda benim olacak şekilde ve belirli bir aylık ücretle aldım. Bayi, adres kontrolü sonrası 600 MB'e kadar hız alabileceğimi, hızda dalgalanmalar olabileceğini ve sorun olursa ekiplerin adreste destek vereceğini belirtti. Kurulumu bayide ya...
Yorumlar