Digiturk Fiber Kurulumunda Sürekli Randevu Gecikmesi Ve Hatalı Adres Sorunu

Digiturk altyapımın fiber olarak değiştiği ve artık mevcut sistemi kullanamayacağım bilgisi verilince, 11 Ekim tarihinde yeni kurulum için başvuruda bulundum. Bana 7 iş günü içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı söylendi. Ancak bu süre sonunda kimse gelmedi ve adresimin hatalı girildiği söylendi.

Bunun üzerine 22 Ekim tarihinde yeniden başvuru alındı, yine 7 iş günü içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. 29 Ekim için de müşteri hizmetleri tarafından saat 08:00–13:00 aralığında randevu oluşturulduğu ve ekiplerin gün içinde geleceği söylendi, fakat o gün de ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar aradığımda yine hatalı adres denilerek 7 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi.

Yaklaşık iki haftadır evde tamamen internetsiz durumdayım ve evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca randevu verilip gelinmemesi ve adresin düzeltilmemesi nedeniyle hem işimi yapamıyor hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Adres bilgilerimin acilen doğru şekilde güncellenerek, en kısa sürede kuruluma ekip gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.