to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Festival 60 Tarife Yenileme Fiyatındaki Ani Artış
Uzun süredir Turkcell’de Büyük Festival 60 tarifesini kullanan bir müşteriyim. Tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell uygulaması üzerinden yeni dönem için tarife fiyatlarına baktığımda, çok kısa süre içinde anlam veremediğim bir fiyat artışıyla karşılaştım. 15–20 gün önce aynı tarife için 550 TL civarında görünen fiyat, daha sonra 600 TL oldu, dün tekrar baktığımda ise 650 TL’ye yükselmiş durumda.
Yaklaşık 1 ay içinde mevcut müşteriye sunulan yenileme fiyatının 550 TL’den 650 TL’ye çıkması neye göre belirleniyor, anlayabilmiş değilim. İki yıldır bu hattı kullanan bir müşteri olarak, hazırda var olan müşteriye bu şekilde her baktığında yükselen fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’den, mevcut taahhüdüm bitmeden önce tarafıma sunulan tarife yenileme fiyatlarının makul ve istikrarlı bir seviyeye çekilmesini ve bu ani artışın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’de bulunan iki faturalı hattım için aynı içerikteki paketlere farklı fiyat uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. Hatlarımın son 4 hanesi biri 7927, diğeri 6245 olan numaralardır. Bu iki hatta da 2000 dakika ve 60 GB internet içeren paket tanımlı olmasına rağmen, bir hattımda “Dolu Dolu Yıldız 60” paketi, diğerinde “Dolu Ultra 60” paketi adı altında aynı içerik için farklı ücretlendirme yapılıyor.
Yaklaşık 1 aydır iki fatura arasında 100 TL civarında fiyat farkı olduğunu görüyorum. İçerik olarak neredeyse aynı olan paketlere neden farklı fiyat yansıtıldığını anlamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de paket isimleri ve ücretler arasındaki fark açıkça görünmektedir.
Aynı içerikteki paketler için iki hattıma uygulanan fiyat farkının açıklanmasını, gerekliyse geçmiş dönem için de fazla alınan tutarların incelenerek iadesini ve her iki hatta da aynı, makul ve adil ücretin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız yetişemedim biraz uzun çalsın bari
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiç çözüm sunmayan aynı şeyleri tekrar eder hale gelmişsiniz müşterinize sahip çıkın derdini dinleyin derim otomqtik robot cevap ları vermeyin
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
