Borcuma 8 Bin TL Yerine 17 Bin TL Ücret Yüklenmesi Ve Baskıcı Müşteri Hizmeti

Beni ve ailemi rahatsız edici konuşmalarla arayıp tehdit eden avukatla ilgilide şikayet talebinde bulunmak istiyorum bağırarak konuşuyordu asla sorularıma cevap vermedi saygı çerçevesi dışında bir üslupla karşılaştım ve benim borcum benim kişisel bilgilerimi ailem ve yakın çevreme aktarması kesinlikle yasal değil bir avukatın bunu bilmemesi imkansız bile bile yapması ise bir suç

Turkcell faturalı hattıma ait 8 bin küsur tl borcum varken, bugün Turkcell mobil uygulaması üzerinden 5383****26 numaralı hattım için toplam 17.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Uygulamada görünen borç tutarı ile benden talep edilen ödeme tutarı arasında bu kadar fark olmasına rağmen bunun neden istendiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemeyi gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve borcu bugün ödemezsem tutarın bir saat sonra 35 bin tl’ye yükseleceği söylenerek adeta baskı kuruldu. Bu ifade karşısında kendimi büyük bir baskı altında hissederek, istemeyerek de olsa 17.000 TL ödemeyi yaptım. Üstelik bu ödemeyi kendi imkanlarımla değil, zaten zor durumda olduğum için başkasından borç para isteyerek ve başka birinin kredi kartını kullanarak yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprandım. Ayrıca avukat, beni aramanın yanı sıra ailemi de arayarak borcumla ilgili detaylı bilgi paylaşmış, kişisel bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmıştır. Kişisel bilgilerimin ailemle bu şekilde paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik avukat benimle son derece saygısız, bağırarak ve sokağa ait kabaca bir üslupla konuşmuş, hiçbir soruma net cevap vermeden emrivaki bir şekilde konuşarak psikolojik baskı uygulamıştır. Ödemezsem bir saat sonra borcun 35 bin tl olacağı söylenerek mobbing yapıldığını düşünüyorum. Tüm bunların ardından Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, avukatın bu üslubu ve kişisel bilgilerimin aileme aktarılmasıyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını, avukatla görüşmem gerektiğini söylediler. Ne avukatın davranışı ne de bu süreçte uygulanan baskı ile ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hattıma ait borcum kapanmış görünmekle birlikte, başlangıçta görünen 8 bin küsur tl borca rağmen benden neden 17 bin tl alındığının, borcun hangi kalemler üzerinden bu tutara çıktığının dekont ve ekstrelerim de dikkate alınarak ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Fazla veya haksız yere alınan bir tutar varsa acilen tarafıma iade edilmesini, kişisel bilgilerimin aile bireylerimle paylaşılması, avukatın baskıcı ve saygısız üslubu, “bir saat içinde ödemezseniz 35 bine çıkar” şeklindeki ürkütücü söylemler ve Turkcell müşteri hizmetlerinin bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildirerek, hem özür hem de somut bir çözüm bekliyorum.

Hala herhangi bir çözüm olmadı bilgilendirmede olmadı hala mağdur durumundayım başka mecralara başvurmaya karar verdim