to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’dan Sipariş Edilen Bisikletin Ön Tekerleği Eksik Ve Acil Gönderim Talebi
Decathlon’dan online olarak bisiklet siparişi verdim ancak teslim aldığım kutudan bisikletin ön tekerleği çıkmadı. Ürünü kurmak istediğimde eksik parçayı fark ettim ve bisikleti kullanamaz durumdayım.
Durumu fark eder etmez 7 Mayıs’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt alındığını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hala bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram TR4194663347 olan bu alışverişimde eksik olan ön tekerleğin acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs’ta Decathlon’dan Expl 20 inç jant 6-9 yaş beyaz çocuk dağ bisikleti (Rockrider) satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında bisikletin ön tekerleğinin tamamen eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Decathlon ile iletişime geçtim ve ön tekerlek daha sonra gönderildi, ancak bu kez de ön tekerleğin lastiği eksik çıktı.
Yaşadığım bu süreçte aynı ürün için iki kez eksik parça ile karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu inceleyeceklerini söylediler ancak hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığı için süreci takip etmekte ve çözüm almakta daha da zorlanıyorum. Şu anda hâlâ eksik olan ön tekerlek lastiğine sahip değilim ve ürünü kullanamıyorum.
Decathlon’dan talebim, bisikletin ön tekerleğine ait eksik lastiğin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bugün firma tarafından arandım sabah, eksik parçayı kargoya bugün vereceklerini belirttiler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sorun kısa sürede çözüldü, teşekkürler.
Maalesef gönderilen ürün yine eksik çıktı!
Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
