Randevu İptalleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle 4000 TL Ücret İadesi Talebi

Sakarya’daki Sevim Alan Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım ve neredeyse 2 yıla yakındır aynı sorunları yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Geçen sene mart ayında başladığım seanslara yaklaşık 4 ay düzenli olarak gittim, ardından 1 ay kendi sebeplerimle ara vermek zorunda kaldım. Geri döndüğümde merkezin tadilata girdiğini, randevularımın bana hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte yaklaşık 2 ay daha tadilat gerekçesiyle işlem yapılamadı.

Bu dönemde merkeze defalarca mesaj atıp aramama rağmen 2–3 hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. En sonunda dönüş yaptıklarında yeniden randevu oluşturdular fakat yine bana haber verilmeden randevum iptal edildi. Sonrasında tekrar başladım, o dönem 4 seansım kalmıştı, üzerine 2 seans hediye ettiler ve 2 seans da ben satın aldım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve ücretin tamamını ödedim.

Şubat ayında tekrar seanslara başladığımda bu kez ramazan gerekçe gösterilerek özel bölge uygulamam yapılmadı. Mart ayında gittiğim randevumda ise yine bana hiçbir mesaj veya bilgilendirme yapılmadan randevum iptal edildi. 28 Mart Cumartesi günü merkeze gittiğimde dükkanın içinin tamamen boşaltıldığını, içeride hiçbir eşya kalmadığını gördüm. Aradığımda arama başarısız oldu, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte daha önce yaşadığım aksaklıklarda da işletmeyle görüştüğümde bana lazer epilasyona en baştan, ücretsiz olarak yeniden başlayabileceğimi söylediler ve bu öneriyle toplamda 3 kez baştan başlamak zorunda kaldım. Buna rağmen düzenli bir hizmet alamadım ve zamanım boşa gitti, en sonunda da işletmeyi boşaltılmış halde buldum.

Yıllardır süren bu düzensizlikler, haber verilmeyen iptaller ve şu an tamamen ulaşılamaz hale gelmeleri nedeniyle aldığım hizmetten son derece mağdurum. Toplamda ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.