Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Bebek Mamaları İadesi Sorunu

13 Mart’ta E-bebek üzerinden verdiğim 5835****73 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” firması ile 10 gün gecikmeli olarak 28 Mart’ta tarafıma ulaştı. Kargo geldiğinde koli tamamen ıslanmış ve paramparça haldeydi. Koli içinde bebeğime aldığım mamalar bulunuyordu ve mama kutularının tamamı ıslanmış durumdaydı, bu halde bebeğime kesinlikle yediremeyeceğim için ürünler kullanılmaz hale gelmiş oldu.

Kargo firması kapıyı dahi çalmadan, hasarlı koliyi kapının önüne bırakıp gitmiş. Kargo firmasına ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine İstanbul Çamlıca şubesine giderek ürünleri hasarlı oldukları için iade etmek istedim, ancak mağaza hasarlı olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi. E-bebek üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum.

Gecikmeli ve hasarlı teslimat nedeniyle mamaları kullanamadığım için yeni mama almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Kullanılamayacak durumdaki mamaların bedel iadesinin yapılmasını veya tarafıma güvenle kullanabileceğim şekilde yeni ve sağlam ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.