to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşlemi Sistem Arızası Nedeniyle Tamamlanamıyor, Çözüm Bekliyorum
30 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavişehir Turkcell mağazasında hat esnek devir işlemi yapmak istedim. Evrak işlemlerini tamamlamamıza rağmen, mağaza görevlileri evrakları sisteme yükleyemediklerini belirtti. Ancak sistemde “devir başarıyla tamamlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle süreç burada tıkanmış durumda. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece kayıt açtılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 96 saatlik süre sonunda işlem otomatik olarak iptal olacak ve hattı tekrar üzerime alamayacağım bilgisini aldım.
Sistemsel arızanın 96 saatlik süre dolmadan çözülmesini ve devir işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
