Bloklu Hatta Yetkisiz Aylık Ücret Çekimi Ve İptal Talebi

Tohas PF/Turkcell faturalı hat aboneliğim üzerinden yaklaşık 4 aydır, her ay 1096 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan para çekilmektedir. Hattı şu anda aktif olarak kullanmıyorum ve yurt dışında yaşadığım için bu durumu çok geç fark ettim.

Yaklaşık 1 yıl önce Türkiye’de bir Turkcell bayisine gittiğimde hattımda blok olduğunu öğrenmiştim. Yurt dışında yaşadığım ve hattı aktif kullanmadığım için o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapamadım ve bana bu konuda yardımcı olunmadı. Şu an ise hattı kullanmıyor olmama rağmen, faturama her ay 1096 TL yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım. Hangi hizmet ya da abonelik adıyla bu tutarların çekildiğini öğrenmek için Turkcell’e erişemiyorum.

0539********69 numaralı hatta ait bu son 4 aydaki her ay 1096 TL olarak yansıtılan tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattan haberim ve onayım olmadan herhangi bir ücret çekilmemesi için hattın tamamen iptal edilmesini ve benden hangi gerekçeyle para tahsil edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.