Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33284282
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

profile
Burak
Turkcell
06 Ağustos 2025 17:39
299

27.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattım aktif olur. Olmaz bilgim dışında yurt dışına (Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya) SMS gönderilmiş ve bu işlem için 4 TL ücret yansıtılmıştır. Şikayetvar’da benzer birçok olayın yaşandığını ve tüm SMS’lerin aynı numaraya gönderildiğini gördüm. Hattım taahhütlü bir pakete bağlı ve bu olay Sivas’ta gerçekleşti.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm ekibine iletildiği bilgisi dışında bir açıklama alamadım. Hattımın ya da kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Özellikle SMS’in içeriğinin ne olduğunu öğrenmek ve bilgilerimin sızdırılıp sızdırılmadığı konusunda detaylı bir açıklama istiyorum.

Konuya hızlıca açıklık getirilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Ağustos 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak
Burak
08 Ağustos 2025 18:50

Maalesef henüz bir şey sonuçlanmış değil, 532 beni uygun olmadığım bir anda arıyor (hastanedeyim poliklinikte hastayla konuşuyorum.) 10 dakika sonra geri arıyorum ama beni arayan kişiye ulaşamıyorum, aramanın içeriği hakkında da bir bilgi alamıyorum, saçma sapan bir sistem

Turkcell Logo
Turkcell
09 Ağustos 2025 12:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Ücretlendirildim

profile
Erol
Turkcell
23 Haziran 2025 20:55
834

Vodafone'dan hattımı Turkcell'e taşımak için 20.06.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 23.06.2025 sabahı telefonu açtığımda Turkcell hattımın sinyal almaya başladığını gördüm. Buraya kadar her şey sorunsuz gibi görünüyordu ama arka planda sabah 06:58 de yurt dışına bilgim dahilinde olmadan bir SMS gö...

haberim-olmadan-yurt-disina-sms-gonderildi-ve-ucretlendirildim-1.jpg
2 Destek
2 Yorum
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini Talep Ediyorum

profile
Aykut
Turkcell
12 Ekim 2025 17:35
866

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...

1 Destek
2 Yorum
1
Erşan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Ücret Yansıtıldı!

profile
Erşan
Turkcell
12 Ekim 2025 10:49
747

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat...

1 Destek
5 Yorum

Onayım Olmadan Hattımın Başka Operatöre Taşınmak İstenmesi

profile
Alpay
Turkcell
23 Ekim 2025 13:49
1.440

22 Ekim 2025 tarihinde, tamamen bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan yeni aldığım ve sonu 891 ile biten hattımın Turkcell’e taşınması için bir talep oluşturulduğunu, telefonuma Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için bu talep reddedilmiş, ancak hattım 90 günü geç...

Öne Çıkan Konular

Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell taahhüt Turkcell alacak Turkcell hat aktifleştirme Turkcell hattım aktif olmadı Turkcell ne oldu Turkcell paketler Turkcell sivas Turkcell sms gönderemiyorum Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri