to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
27.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattım aktif olur. Olmaz bilgim dışında yurt dışına (Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya) SMS gönderilmiş ve bu işlem için 4 TL ücret yansıtılmıştır. Şikayetvar’da benzer birçok olayın yaşandığını ve tüm SMS’lerin aynı numaraya gönderildiğini gördüm. Hattım taahhütlü bir pakete bağlı ve bu olay Sivas’ta gerçekleşti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm ekibine iletildiği bilgisi dışında bir açıklama alamadım. Hattımın ya da kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Özellikle SMS’in içeriğinin ne olduğunu öğrenmek ve bilgilerimin sızdırılıp sızdırılmadığı konusunda detaylı bir açıklama istiyorum.
Konuya hızlıca açıklık getirilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef henüz bir şey sonuçlanmış değil, 532 beni uygun olmadığım bir anda arıyor (hastanedeyim poliklinikte hastayla konuşuyorum.) 10 dakika sonra geri arıyorum ama beni arayan kişiye ulaşamıyorum, aramanın içeriği hakkında da bir bilgi alamıyorum, saçma sapan bir sistem
Merhaba Burak Bey, 09.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
