Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sivas

130 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 75 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, hat aktivasyon hataları ve fiyatlandırma uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında özellikle Sivas ve çevresindeki kırsal bölgelerde sinyal kaybı ve internet erişim sorunları raporlanmıştır. Kullanıcıların %12'si yeni hat aktivasyonlarında, özellikle Askercell süreçlerinde ciddi gecikmeler ve mağduriyetler yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Kırsal bölge sinyal kaybı: Sivas'ın Tecer, Gölova ve Doğanşar gibi köylerinde şebekenin tamamen çekmemesi veya sadece acil durum aramalarına izin vermesi nedeniyle iletişim tamamen kesilmektedir.
  • Kurumsal alanlarda çekim sorunu: Numune Hastanesi, Cumhuriyet Üniversitesi ve kamu binaları gibi yoğun kullanılan bölgelerde sinyal seviyesinin düşmesi, aramaların kesilmesine ve internete erişilememesine yol açmaktadır.
  • Düşük veri hızı: Şehir merkezlerinde dahi bağlantının sık sık 3G seviyesine düşmesi ve 4.5G hızlarının vaat edilenin çok altında kalması nedeniyle internet kullanımı imkansız hale gelmektedir.

Turkcell Hat Aktivasyonu ve Taşıma Süreçleri

  • Askercell aktivasyon gecikmeleri: Sivas 5. Piyade Eğitim Tugayı'nda alınan Askercell hatlarının ücreti ödenmesine rağmen aktif edilmediği ve e-Devlet üzerinde görünmediği raporlanmıştır.
  • Numara taşıma başarısızlıkları: Diğer operatörlerden geçişlerde evrak uyuşmazlığı veya sistem arızaları nedeniyle başvuruların reddedildiği, sürecin haftalarca sürdüğü görülmektedir.

Turkcell Fiyatlandırma ve Taahhüt Yönetimi

  • Taahhüt sonrası yüksek faturalar: Taahhüt süresi dolan hatlarda paket ücretlerinin bilgilendirme yapılmadan iki katına çıkması ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliğinin engellenmesi yaşanmaktadır.
  • Hatalı tarife tanımlamaları: Bayilerde işlem yapılırken müşterinin onayı dışında daha pahalı paketlere geçiş yapıldığı ve bu durumun ancak fatura aşamasında fark edildiği belirtilmektedir.

Turkcell Superbox Performans ve İptal Sorunları

  • Düşük bağlantı hızı: Superbox kullanıcıları, modemi yeniden başlatsalar dahi hızın 1-2 Mbps seviyelerine düştüğünü ve stabil bir internet hizmeti alamadıklarını belirtmektedir.
  • İptal ve cayma bedeli itirazları: Hizmetten verim alınamadığı için iptal istenen aboneliklerde, yüksek tutarlı cayma bedelleri ve cihaz ücretleri dayatılarak sözleşme feshi zorlaştırılmaktadır.

Turkcell Numara Tahsisi ve Güvenlik Sorunları

  • Geri dönüştürülmüş numara sorunları: Yeni alınan hatların daha önce başkası tarafından kullanılmış olması nedeniyle, kullanıcılara eski sahibine ait banka ve tehdit içerikli mesajlar gelmektedir.
  • Usulsüz hat açılışları: Müşterilerin bilgisi ve imzası olmadan adına hat tanımlandığı ve bu durumun ancak icra takipleri veya avukat aramalarıyla fark edildiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (73/73)
15/100
Çözüm Başarısı
73Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
1sa 31dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve sıkıntı çözüldü teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Sivas’ta Sürekli Kesintili

21 Haziran 18:1857

Turkcell hattımı Sivas’ta uzun süredir kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen özellikle mobil internet çekimi k...

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

16 Haziran 16:39169

Yaklaşık 90 gün önce Turkcell Superbox 350 GB paketine abone oldum. Aboneliğimin başından beri sınırsız paketi kullanmam...

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

Sivas’ta Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi

16 Haziran 13:5166

Turkcell hattımı Sivas merkez Eğri Köprü bölgesinde uzun süredir neredeyse kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum ...

Sivas’ta Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi
Sivas’ta Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi
1

Divriği Kaledibi Köyünde Sürekli Çekim Sorunu

11 Haziran 20:3071

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas ili Divriği ilçesi Kaledibi köyünde telefonlar neredeyse hiç ...

Superbox İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

7 Haziran 13:4974

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık ilk iki ay sorunsuz kullanabildim, ancak son 1,5 aydır Sivas Şarkışla’daki adresimde ...

Taahhüt Sonunda Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

31 Mayıs 15:36137

Turkcell Büyük Festival tarifemi uzun süredir kullanıyordum ve taahhüdümde 20 GB için 280 TL ödüyordum. Taahhüdümün 10'u...

Kalıcı İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

22 Mayıs 12:27202

Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır hem Sivas Koyulhisar Suğözü köyünde hem de şehir merkezinde ciddi internet sor...

Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

13 Nisan 16:41522

3 Nisan tarihinde şirketim adına Sivas Merkez’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliği başvurusu y...

Sivas Merkezde Turkcell Kapsama Ve İnternet Hızı Sorunları

4 Nisan 00:05394

Sivas Merkez Kaleardı Mahallesi Fevziçakmak Caddesi Gökmedrese civarında ikamet ediyorum ve şehrin en merkezi noktaların...

İkideğirmen Köyünde İnternet Çekim Sorunu Hâlâ Çözülmedi

24 Mart 17:11287

Turkcell cep telefonu hattımı Sivas Zara İkideğirmen köyünde kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır köyümüzde internet neredeys...

Ödenen 20 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve Fiş Verilmedi

17 Mart 12:5697

16.03.2026 tarihinde Sivas Taştanlar Turkcell bayisine giderek kontörlü hattıma 20 GB internet paketi yükletmek istedim....

Turkcell Bayisi Taşıma Ve 6 Aylık Paketi İptal Edemedi

28 Ocak 20:00291

Babamın hattını başka operatörden Turkcell’e taşımak için 27 Ocak günü Sivas merkezde Köşk Otel’in altındaki Turkcell ba...

Şebeke Kesintisi Sivas Gemerek’te Telefon Hizmetlerini Durdurdu

13 Ocak 10:35510

Turkcell faturalı hattımda bugün Sivas Gemerek’te sabah 09.00 ile 10.00 saatleri arasında başlayan ve hâlâ devam eden bi...

Yeni Aldığım Askercell Hattı Tamamen Çalışmıyor

9 Ocak 20:192.056

Bugün Sivas Merkez Turkcell bayisinden Askercell hattı aldım ancak hattı aldığım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamı...

Turkcell Zorla Açılan Sim Kart, 3800 TL Borç ve Avukat Tehdidi

7 Ocak 19:15129

2024 yılında Sivas Turkcell İstasyon şubesinden telefon aldığım sırada, yanında bir de sim kart verildi. Sim kart isteme...

İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle 11.000 TL Borç Ve İcra Takibi

6 Ocak 17:00646

Turkcell adına, benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan, Sivas Merkez’de adıma hat açıldığını ve bu hat üzerinden icra taki...

Sivas Aksu Köyünde 4 Gün Boyunca Turkcell Ve Vodafone Ağ Kesintisi

1 Ocak 20:54437

Sivas Suşehri Aksu köyünde yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür hem Turkcell hem de Vodafone hatlarımızda ciddi sorun yaşıyoruz....

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör