to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Eylül ayında, bilgim ve onayım olmadan, 250 TL’lik paketimden Platinum Black 1500 TL’lik pakete geçiş yapılmış. Bu değişiklik yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Hattı eşim kullanıyor ve okuma yazması yok denecek kadar az, uygulama üzerinden böyle bir işlem yapması mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradım, paket değişikliğinin uygulama üzerinden yapıldığını söylediler fakat detaylı bilgi veya işlem yapılan telefonun IP adresini talep etmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu paket değişiminin Turkcell tarafından kasıtlı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu tür yüksek fiyatlı paketlerin özellikle yaşlı olarak tabir edebileceğimiz, teknolojiye hakim olmayan kullanıcılara kasıtlı ve art niyetli şekilde yapıldığını düşünüyorum. Hiçbir onayım olmadan taahhüt de başlatılmış. Eski paketime geri dönülmesini ve bu süreçte alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. İlgili hattın numarası: 0561*****41.
10.09.2025 tarihinde yıllık taahhüdüm sona erdi ve yeni yıllık paketimi zamanında talep etmeme rağmen, Turkcell bana onayım olmadan 1 aylık ve çok daha pahalı bir paket tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak yıllık paketime devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin ancak 1 ay ...
02.09.2025 tarihinde 0850’li bir numara tarafından Turkcell adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni paketleri aktarmak istediğini söyledi ve bana SMS ile bir şifre iletti. Şifreyi kendisine ilettim; ancak ilettiği paketleri istemediğimi, taahhütsüz devam etmek i...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB Black Platinum tarifesini kullanıyorum. Her ay 1350 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet paketim çok çabuk bitiyor ve tarife değişikliği yapmak istediğimde de fiyatlar yine oldukça yüksek çıkıyor. Rakip ...
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...
Yorumlar