to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Tefal 9920 Ürünün Bedel İadesi Talebi
02.03.2026 tarihinde Forum Bornova Tefal mağazasından Tefal 9920 model ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra kireç ve su arıza ışığının sürekli yanıp söndüğünü fark ettim. Ok tuşuna bastığımda kendini resetleyip çalışmaya devam ediyor ancak sorun tekrarlıyor. Henüz bir ay bile dolmadan bu kez de ürün su akıtmaya başladı.
23.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye teslim ettim ancak tarafıma herhangi bir servis fişi verilmedi. Mağazada önce mavi bir form doldurulacağı söylendi, ardından bu formu vermekten vazgeçildi ve ürünün servise gideceği, servisten gelecek bildirime göre hareket edileceği ifade edildi. Bir ay bile dolmadan bu şekilde arıza veren bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle, tamir veya değişim istemiyor, yalnızca ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.03.2026'da İzmir Bornova'daki Tefal mağazasından 9920 model ütüyü 26 000 TL karşılığında aldım. Kullanımın ilk haftasında kireç ve su arıza ışıkları sürekli yanıp söndü, resetle çalışmaya devam etti fakat sorun tekrar etti ve su sızdırdı. 23.03.2026'da ürünü servise teslim ettim; mağaza bana servis fişi vermedi, Deniz Bey ürünü 4 saat fişte bırakarak resetledi ve arıza olmadığını, ışıkların yanmadığını, su sızdırmadığını söyledi. Ancak ben ışıkların yanıp söndüğünü ve su sızdırdığını gösteren bir videoya sahibim ve bu videoyu sundum, fakat yetkililer bu kanıta güvenmedi ve rapor olmadan iade yapılmayacağını belirtti. Şu anda ürünün iadesi için hâlâ bekliyorum.
