Köfteci Yusuf'da Sipariş Gelmedi, İade Gecikiyor

27.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden İzmir Bornova Küçükpark şubesinden yaklaşık 401,00 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim ancak siparişim hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 8 dakika bekletildim. Zorlukla temsilciye bağlandıktan sonra şube ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi fakat en az yarım saat beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradım, yine yaklaşık 8 dakika hatta bekledim. Bu kez müşteri temsilcisi iade kaydı oluşturacağını belirtti ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem siparişimin gelmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur edildim. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.