Beden Uyuşmazlığı Ve Yanıt Almama Nedeniyle İade Talebi

Nazliye Moda altında satış yapan firmadan 9 Mart günü üyeliksiz olarak 2 adet elbise satın aldım. Elbiseler elime ulaştı ancak bir tanesi beden olarak olmadı. Durumu WhatsApp hatlarına bildirdim, yaklaşık 3 gün sonra geri dönüş yaptılar. İade talep ettiğimi belirttiğimde iade alamadıklarını, sadece değişim çeki tanımladıklarını söylediler, ben de kabul ettim.

Ürünü bayramdan önce kargo firmasına vererek İzmir Buca’dan gönderdim. Ödediğim toplam ücret 1.949 TL’dir. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır her yoldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma ve aramama cevap verilmedi. 18 Mart Çarşamba günü tekrar iletişime geçmeye çalıştım, bugün ise WhatsApp üzerinden tamamen engellendiğimi fark ettim. Elbisem ne bana geri gönderildi ne de değişimle ilgili herhangi bir bilgi verildi.

Ürünün değişiminin acilen yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim 1.949 TL’nin iadesini talep ediyorum. Siparişe ve yazışmalara ait tüm dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur; gerekmesi halinde paylaşabilirim.