to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Turkcell hattımın faturasının artması sebebiyle Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandım. 2025'in 5. Ayında paketimi değiştirdiğimi söylediler. 2024'ün Ağustos ayında 365 TL aynen favorim 20gb paketine geçmiştim. Haziran ayında paketimin 560 TL lik Mega+ 20gb paketine geçildiğini gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden paket değişikliği yapıldığını iddia ediyorlar ancak ben paket değişikliği için hiçbir işlem yapmadım. Turkcell dijital operatör uygulamasını sadece paketimde ne kadar internet kaldığına bakmak için kullanıyorum. 2024'ün ağustos ayından itibaren Turkcell'den paket değişikliği ile ilgili herhangi bir telefon veya SMS'de almadım. Turkcell bayisine de gitmedim. Haziran ayında yapılan bu paket değişikliği tarafımdan yapılmadı. Ayrıca bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine anlattığım zamanda kardeşiniz değiştirmiştir gibi saygısızca bir karşılık aldım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
