Bilgim Dışında Tanımlanan Otomatik Ödeme Talimatı Ve Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Garanti’deki vadesiz hesabımdan, benim hiçbir şekilde talimat vermediğim halde TREPAŞ elektrik faturası için yaklaşık 580 TL tutarında otomatik ödeme çekimi yapılmıştır. Bu işlemi bir gün sonra fark ettim ve bankanın kendi kendine otomatik ödeme talimatı tanımladığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekilen tutarın geri alınamayacağı söylendi. Ancak ben ne bu elektrik faturası için ne de başka bir faturam için otomatik ödeme talimatı vermedim. Buna rağmen, daha önceki aylarda Turkcell faturamın tutarının da bana sorulmadan hesaptan çekildiğini görüyorum. Bu durum, hesabımda para olmadığı bir anda gerçekleşseydi, günlük yaşamda markette veya başka bir yerde ciddi şekilde zor durumda kalmama neden olabilirdi.

Garanti’nin bilgim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlamamasını, mevcut görünen tüm otomatik ödeme talimatlarımın derhal iptal edilmesini ve izinsiz çekilen bu tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.