to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Abonelik Hakkında Endişe Ve Güvenlik Talebi
18.12.2025 tarihinde saat 12:02’de, Turkcell hattıma (numaramın sonu 1196) “yasal uyarı” başlığıyla yeni bir abonelik oluşturulduğuna dair; eğer size ait değilse Turkcell ile irtibata geçin şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu hat üzerinde benim dışımda hiçbir şekilde işlem yapabilecek üçüncü bir kişi bulunmuyor, hattı sadece ben kullanıyor ve yönetiyorum.
Herhangi bir abonelik talebim veya onayım olmadığı için bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti. Mesajdan sonra nereye ve hangi birime başvurmam gerektiğini bilemediğim için henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Turkcell’den talebim, hattım üzerinde gerçekten böyle bir abonelik işlemi yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesi, varsa izinsiz açılan aboneliğin iptal edilmesi ve hattımda herhangi bir güvenlik veya usulsüz işlem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesidir. Sonuçla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve açıklamada bulundu çok teşekkürler.
