Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33487385
5
Aslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Kesilmesi

profile
Aslan
Turkcell
26 Ağustos 17:40
250
Aslan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan ve 9 yaşındaki çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yıl sözleşme bitimine yakın sürekli aranıp tarife yenilemesi yapılmıştı, ancak bu yıl tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme bitiminden sonra 33 gün geçmiş ve bu süre zarfında herhangi bir kullanım olmamasına rağmen, 90 TL olan faturam son dönemde 396,50 TL olarak geldi. Bu durumu ödeme sırasında fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 33 gün geçtiği ve fatura kesildiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak, tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve kullanım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılması adil değil.

Kullanım yapılmayan bu dönem için tarafıma çıkarılan fazla faturanın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ağustos 07:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
28 Ağustos 14:19

Merhaba Fatih Bey, 28.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aslan
Aslan
28 Ağustos 14:32

Anlayışından ve mütevazi olmasından dolayı Turkcell ve müşteri temsilcisi hanım efendi ye teşekkür ederim 🙏

Aslan
Aslan
30 Ağustos 22:11

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 17:44
394

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
Eda
Turkcell
09 Ekim 14:22
597

Eda Ö********** adına kayıtlı, sonu 1095 ile biten Turkcell akıllı saat hattımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Geçen yıl taahhüdümüz sona erdiğinde müşteri temsilcileriyle görüşerek, bir sonraki taahhüt bitiminde velisi olarak kendi numarama bilgilendirme yapılmasını talep etmiştim. Ancak bu yıl ...

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Abonelik Bitmesine Rağmen Yüksek Tutarda Otomatik Olarak Kesildi

profile
Doğan
Turkcell
03 Kasım 18:03
715

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura iade talebi Turkcell fazla fatura Turkcell yüksek fatura Turkcell talep Turkcell kullanım Turkcell akıllı saat için hat Turkcell iade talebi Turkcell fazla fatura
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri