Sürekli Kopan İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ZyXEL marka modemimi Şok Net internet hizmetiyle birlikte kullanıyorum. Son iki gündür internet bağlantım düzenli olarak her 10 dakikada bir kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Modemi kapatıp açma ve benzeri temel kontrolleri yaptım, ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise hattın şu an servis dışı olduğu bilgisi veriliyor. Bu nedenle herhangi bir arıza kaydı bile oluşturamıyorum.

İnternet bağlantımın sürekli kopmayacağı, kararlı ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini; gerekirse modem ve hattın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.